Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Содержание
- Зачем нужны формы обращений
- Основные виды обращений
- Письменная форма (бумажный вариант)
- Электронная форма через порталы
- Образец жалобы на школу 2025–2026
- Контрольный список перед подачей
- Адреса и ссылки органов
Зачем нужны формы обращений
Любое обращение в органы управления образованием Красноярского края — будь то жалоба на школу, запрос о сертификации программ повышения квалификации или предложение — должно соответствовать Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Использование унифицированных форм:
- ускоряет прохождение документа по инстанциям;
- снижает риск отказа из-за нарушения формата;
- гарантирует, что вы получите письменный ответ в 30-дневный срок.
Основные виды обращений
| Вид обращения | Цель | Куда подавать |
|---|---|---|
| Жалоба на действия педагога / администрации школы | Восстановление нарушенных прав обучающегося или родителя | Главное управление образования г. Красноярска или Министерство образования Красноярского края |
| Заявление на сертификацию программ повышения квалификации | Прохождение экспертизы для дополнительного профессионального образования | Министерство образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края (применяется аналогичный порядок) |
| Индивидуальный запрос информации (например, о результатах ЕГЭ в школе) | Получение официальных сведений | Любой орган местного самоуправления, обладающий информацией |
Письменная форма (бумажный вариант)
Как оформить бумажное обращение
- Печатать на белом листе А4.
- Шрифт Times New Roman, кегль 14, межстрочный интервал 1.5.
- Не допускается двусторонняя печать.
Обязательные реквизиты
- Верхний правый угол:
- Ф. И. О. полностью;
- Почтовый адрес заявителя (с индексом);
- Телефон и e-mail;
- Дата подачи.
- Центр: «В Главное управление образования администрации города Красноярска».
- Текст:
- Краткое изложение сути (не более 2 000 знаков).
- Ссылки на нормативные акты (при наличии).
- Конкретные требования или просьбы.
- Приложения:
- Копии документов, подтверждающих факт нарушения (приказы школы, фото, переписка и т.д.).
- Список прилагаемых документов на отдельном листе.
- Внизу слева: подпись и расшифровка.
Совет
При личном визите распечатайте два экземпляра: первый сдать в канцелярию, второй — оставить с отметкой «Принято» и штампом даты.
Электронная форма через порталы
Единый портал госуслуг Красноярского края
- Перейти на https://gosuslugi.krskstate.ru.
- Авторизоваться через ЕСИА (логин-пароль Госуслуг).
- Раздел «Образование и наука → Приём обращений».
- Выбрать подразделение: «Главное управление образования» или «Министерство образования Красноярского края».
- Заполнить форму:
- Тип обращения: заявление / жалоба / запрос информации.
- Текстовое поле (аналогично бумажному).
- Загрузить сканы документов (PDF/JPG, до 20 МБ).
- Нажать «Отправить». Система выдаст номер исходящего и срок ответа.
Электронная приёмная Рособрнадзора
Для жалоб на нарушения федеральных стандартов образования:
- Сайт: https://obrnadzor.gov.ru → «Электронная приёмная»;
- Выпадающий список «Красноярский край»;
- Заполняется стандартная форма с автоматическим определением региона.
Образец жалобы на школу 2025–2026
В Главное управление образования администрации города Красноярска
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей по адресу: 660000, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 10, кв. 25,
тел. 8-913-XXX-XX-XX, e-mail: ivanova@example.comЖалоба
на действия администрации МБОУ «СОШ № 45» г. Красноярска
Я, Иванова Марина Сергеевна, мама учащегося 5 «А» класса Иванова Ивана Ивановича, года обнаружила, что классный руководитель Сидорова Т. В. ввела дополнительные платные занятия без согласования с родительским комитетом, что противоречит Постановлению Правительства РФ № 1186 от .
Прошу:
- Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 45» на предмет законности взимания платы.
- Принять меры прокурорского реагирования к должностным лицам, допустившим нарушение.
- Предоставить мне письменный ответ в 30-дневный срок.
Приложения:
- Квитанция № 123 от г. — копия.
- Скриншот сообщения в мессенджере от классного руководителя — 2 листа.
16 апреля 2026 г; ______________ /Иванова М. С./
Контрольный список перед подачей
- ✅ Проверил(-а) адресата: Министерство, Главное управление или Рособрнадзор?
- ✅ Оформил(-а) шапку и подпись?
- ✅ Прикрепил(-а) только копии документов (оригиналы не отдавать!)?
- ✅ Сохранил(-а) номер исходящего или отметку канцелярии?
- ✅ Отслеживаю срок (30 календарных дней)?
Адреса и ссылки органов
Министерство образования Красноярского края
Адрес: 660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122
Телефон: +7 (391) -26-20-20
Сайт: https://krsd.ru/minobr
Главное управление образования администрации города Красноярска
Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, д. 8
Телефон: +7 (391) -27-55-55
Онлайн-приёмная: https://admkrsk.ru/e-appeal
Рособрнадзор
Федеральный портал: https://obrnadzor.gov.ru/e-appeal
Напоминание: С 01 января 2025 г. все письменные обращения, поступающие в органы МСУ Красноярского края, автоматически сканируются и регистрируются в ЕСИА. Это позволяет отслеживать статус онлайн по QR-коду, указанному на талоне-уведомлении.