Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Правительственная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их rights является ключевым координационным органом при Правительстве Российской Федерации. С 2025 года принимать обращения граждан она начала исключительно в электронном виде через Единый портал госуслуг (ЕПГУ) и собственный интернет-приёмный пункт. Ниже — подробная инструкция, как правильно подать онлайн-обращение, какие документы потребуются и в какие сроки можно ожидать ответ.

Кому и зачем писать

Комиссия рассматривает вопросы:

• профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
• защиты детей от насилия, эксплуатации, дискриминации;
• контроля за допуском/недопуском лиц с судимостью к работе с детьми;
• координации действий федеральных и региональных органов власти в сфере защиты прав ребёнка.

Если ваш запрос касается конкретного ребёнка (например, случаи жестокого обращения), одновременно рекомендуем направить обращение в Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка через официальный сайт.

Подготовка перед заполнением формы

2.1 Необходимые данные

1. Паспортные данные заявителя (Ф. И. О., серия/номер, кем и когда выдан).
2. СНИЛС или ИНН (для идентификации в ЕСИА, если используется ЕПГУ).
3. Адрес электронной почты и мобильный телефон для обратной связи.
4. Сведения о несовершеннолетнем (Ф. И. О., дата рождения, регион проживания).
5. Краткое, но конкретное изложение сути проблемы (до 2000 знаков).
6. Документы или фото-материалы, подтверждающие факт (сканы справок, медицинских заключений, копий судебных решений и т. п.).

2.2 Требования к файлам

• Форматы: PDF, JPEG, PNG, DOC/DOCX.
• Общий объём вложений ≤ 25 МБ.
• Каждый файл должен иметь информативное название (например, spravka_DDU_2025-12-01.pdf).

Как подать онлайн-обращение: пошаговая схема

Вариант А. Через Единый портал госуслуг (рекомендованный)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с помощью подтверждённой учётной записи ЕСИА.
2. В поисковой строке введите: «Правительственная комиссия по делам несовершеннолетних».
3. Выберите услугу «Приём обращений граждан» → «Подача электронного обращения».
4. Заполните форму:
   • Тип обращения (жалоба, заявление, предложение, запрос на информацию).
   • Категория проблемы (выпадающий список: «насилие», «безнадзорность», «трудовая эксплуатация» и др.).
   • Изложите суть в свободной форме или используйте шаблон (ссылка под формой).
5. Прикрепите файлы и нажмите «Отправить»;
6. Сохраните номер регистрации и QR-код — они придут в SMS и на e-mail.

Вариант Б. Через официальный сайт Комиссии

1. Перейдите на government.ru/commissions/deti.
2. В разделе «Обращения граждан» нажмите «Написать обращение онлайн».
3. Система перенаправит вас на поддомен ЕПГУ — авторизация всё равно требуется через ЕСИА.
4. Далее действуйте по пунктам 4–6 варианта А.

Сроки и порядок рассмотрения

Как отследить статус

1. В личном кабинете ЕПГУ → раздел «История обращений».
2. По номеру регистрации в чат-боте Telegram @gosuslugi_bot (команда /check 123456789).
3. На странице проверки статуса — вводите номер и СНИЛС.

Частые ошибки и советы

• Неверная категория. Если вы выберете «трудовые споры», а речь идёт о жестоком обращении, обращение автоматически перенаправится в другой орган, и сроки вырастут.
• Отсутствие подтверждающих документов. Без скриншотов, фото, справок ваше заявление может быть признано анонимным и не будет рассмотрено.
• Неуказанный номер телефона. При экстренных случаях операторы не смогут оперативно связаться.

Совет: перед отправкой воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией на ЕПГУ — услуга «Спроси юриста по правам ребёнка». Специалист поможет корректно сформулировать текст.

Шаблон текста обращения (копируйте и адаптируйте)

<br /> Прошу рассмотреть следующее обращение в рамках полномочий Правительственной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.</p> <p>Ф. И. О. несовершеннолетнего: Иванов Иван Иванович, г. р.<br /> Регион: г. Москва, Западный административный округ.<br /> Суть проблемы: с 10 января 2026 г. ребёнок систематически подвергается психологическому давлению со стороны классного руководителя (Ф. И. О., школа № 1234). Имеются медицинские заключения (приложены).<br /> Ранее обращались: директор школы — ответ не получен; Управление образования — направлено на дополнительную проверку, результаты не предоставлены.<br /> Просим: провести внеплановую проверку школы № 1234, привлечь специалиста по защите прав ребёнка, предоставить официальный ответ.</p> <p>С уважением,<br /> Петрова Елена Сергеевна<br /> +7 -99 123-45-67e-mail: petrova_es@mail.ru<br />

Контакты для дополнительной помощи

• Телефон «горячей линии» Комиссии: 8-800-2000-122 (ежедневно, 08:00–20:00 МСК, звонок бесплатный).
• WhatsApp-чат: +7 -95 870-45-00.
• Центральный офис: г. Москва, ул. Охотный Ряд, д. 2, вход № 6, 3-й этаж (приём только по предварительной записи через ЕПГУ).

Не оставайтесь в стороне! Каждое своевременно поданное онлайн-обращение помогает сделать детство в России безопаснее.