Дата актуализации: 22 апреля 2026 г., 13:07 (мск)
Организация в структуре местного самоуправления
Управление образования администрации Минераловодского городского округа является структурным подразделением
Администрации Минераловодского муниципального округа Ставропольского края (ИНН 2630046431).
В соответствии с Уставом муниципального образования и законодательством РФ управление реализует государственную политику
в сфере общего, дополнительного и профессионального образования на территории Минеральных Вод и прилегающих сельских поселений.
Контактная информация
- Адрес: 357201, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Бибика, д. 13
- Официальный сайт: https://edu.minvody.ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (879) -2-2-55-44
- Электронная почта для обращений: edu@minvody.gov.ru
- Режим работы: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Онлайн-форма обратной связи
Шаг 1: Выбор тематики обращения
- Вопросы дошкольного образования (детские сады, ясли)
- Вопросы школьного образования (организация учебного процесса, питание, безопасность, ЕГГЭ/ОГЭ)
- Дополнительное образование (кружки, секции, «Точки роста»)
- Приём в образовательные учреждения (электронная очередь, документы, переводы)
- Кадровые вопросы (трудоустройство, повышение квалификации)
- Финансово-хозяйственная деятельность (платные услуги, аренда, закупки)
- Благодарности и предложения
Шаг 2: Заполнение анкеты
Обязательные поля формы:
- Фамилия Имя Отчество (полностью)
- Контактный телефон (с кодом города/оператора)
- E-mail (для получения ответа и копии обращения)
- Населённый пункт / образовательное учреждение (при необходимости укажите номер школы или детского сада)
- Текст обращения (до 3 000 знаков с пробелами)
Необязательные поля:
- Загрузка файлов (форматы JPG, PNG, PDF, DOCX, общий размер до 10 МБ)
- Отметка «Согласие на обработку персональных данных» (ставится галочка)
Шаг 3: Отправка и получение уведомления
После нажатия кнопки «Отправить» система автоматически сгенерирует номер обращения
(формат: EDU-26-04-22-XXXXX), который вы получите на указанный e-mail.
Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. При необходимости с вами свяжутся по телефону или запросят дополнительные документы.
Альтернативные каналы обратной связи
Личный приём граждан
Каждое второе и четвёртое число месяца с 14:00 до 17:00 ведёться приём по предварительной записи
через портал «Госуслуги» или по телефону +7 (879) -2-2-55-44 (доб. 2).
Мобильное приложение «Минерал-Образование»
- Доступно в App Store и Google Play (поиск по ключевой фразе «Минерал-Образование»)
- Включает чат-бота и возможность прикреплять фото/сканы документов
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/edu_minvody
- Telegram-канал: t.me/minvody_edu
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Можно ли подать коллективное обращение от родительского собрания?
Ответ: Да. В форме укажите в поле «Тематика» значение «Коллективное обращение» и приложите протокол собрания (PDF).
Как узнать статус моего обращения?
Ответ: Введите номер обращения и код проверки из e-mail на специальной странице.
Можно ли анонимно сообщить о нарушении?
Ответ: Для анонимных сигналов используйте форму «Анонимное сообщение», расположенную внизу главной страницы сайта управления.
Юридическая справка
Вся информация, размещённая в форме обратной связи, обрабатывается в соответствии с
Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
а также Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных».
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба управления образования: +7 (879) -2-2-55-44 (доб. 5), press@edu.minvody.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (879) -2-2-55-44 (доб. 1)
Администрация Минераловодского муниципального округа благодарит вас за активное участие в жизни образовательной системы города
и надеется на конструктивный диалог!