Совет при Президенте Российской Федерации по правам ребенка — это постоянно действующий консультативный орган, созданный для защиты прав, свобод и законных интересов детей. С 2024 года уполномоченным при Президенте РФ по правам ребенка является Мария Львова-Белова. Чтобы оперативно получать обращения граждан и организаций, Совет предлагает несколько каналов обратной связи.

Кому можно обратиться в Совет?

• Родителям, опекунам и попечителям детей
• Самим детям (в т.ч. через законных представителей)
• Образовательным и медицинским учреждениям
• Общественным организациям
• Юридическим лицам, чья деятельность связана с детьми

Основные способы подачи обращения

Онлайн-форма на официальном сайте

Адрес: https://deti.gov.ru → раздел «Обратная связь».

1. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, консультация).
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный e-mail/телефон, регион;
3. Кратко изложите суть вопроса (до 3 000 знаков).
4. При необходимости прикрепите файлы (jpg, pdf, docx, размер до 25 МБ).
5. Отметьте согласие на обработку персональных данных.
6. Нажмите «Отправить».

После отправки на e-mail приходит автоматическое письмо с регистрационным номером обращения и примерными сроками рассмотрения — до 30 календарных дней.

Единая «горячая линия»

• 8-800-2000-122 — бесплатный федеральный номер (24/7)
• +7 -95 607-05-42, для звонков из-за рубежа

Звонок анонимный, однако при необходимости дальнейшего рассмотрения вам могут предложить оставить контактные данные.

Почтовое обращение

Адрес для писем:

103132, г. Москва, Старая площадь, д. 8/5, приёмная Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка.

Письмо должно быть подписано автором (или законным представителем). Приложите копии документов, подтверждающих полномочия (например, свидетельство о рождении ребенка, доверенность).

Личный приём по записи

Запись осуществляется через ту же онлайн-форму (пункт «Записаться на личный приём») или по телефону 8-800-2000-122.

• Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (проезд м. Китай-город).
• Необходимо иметь паспорт (для взрослого) и документы, подтверждающие полномочия.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро и эффективно, следуйте простым правилам:

• Укажите конкретные факты: кто, где, когда нарушил права ребенка.
• Приложите доказательства: фото, скриншоты, выписки из медкарт, аудиозаписи.
• Если нужна срочная помощь: пишите «Срочно» в теме письма или ставьте отметку в форме.
• Оформляйте текст без эмоциональных оценок: чем объективнее изложение, тем быстрее специалисты разберутся.

Что происходит после подачи обращения

1. Регистрация. Каждое обращение получает уникальный номер и попадает в единую информационную систему.
2. Первичная проверка. В течение 3 рабочих дней эксперты определяют подведомственность вопроса.
3. Направление в компетентный орган. Если вопрос касается регионального Минобрнауки, полиции или органов опеки, обращение направляют туда с контролем Совета.
4. Мониторинг исполнения. Сроки и ход решения отслеживает Общественно-экспертный Совет при Уполномоченном.
5. Информирование заявителя. О результатах вам сообщат по e-mail, СМС или телефону в зависимости от выбранного способа связи.

Анонимные обращения: стоит ли?

Совет обязан рассматривать даже анонимные сообщения, но без контактных данных проверка может затянуться, а обратная связь будет невозможна. Если вы боитесь давления, укажите в форме «Прошу сохранить конфиденциальность» и добавьте контакт «только для связи со мной».

Дополнительные контакты и сервисы

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Можно ли обжаловать решение Совета?

Ответ:

Да. Если вы не согласны с заключением, в течение 30 дней подайте апелляцию через ту же форму, указав номер первоначального обращения.

Сколько дней рассматривают срочные обращения?

Обращения, содержащие признаки угрозы жизни или здоровью ребенка, рассматриваются в течение одних суток и немедленно направляются в полицию или органы опеки.

Совет при Президенте РФ по правам ребенка создаёт максимально простые и доступные каналы обратной связи. Используйте любой удобный способ — главное, своевременно сообщить о нарушении прав ребенка. Помните: ваше обращение может спасти жизнь или изменить её к лучшему.

Информация актуальна по состоянию на 21 апреля 2026 г. Для проверки обновлений посетите официальный сайт deti.gov.ru.