Зачем нужна форма обратной связи
Иногда взрослым или самим детям тяжело громко сказать о насилии лично или по телефону. Форма обратной связи Следственного комитета Казахстана (Следкома) позволяет анонимно и безопасно отправить информацию о любом факте насилия над ребёнком. Это первый шаг к тому‚ чтобы остановить преступника и защитить ребёнка.
Какие случаи можно сообщать
- Физическое насилие (удары‚ ожоги‚ переломы)
- Психологическое давление (запугивание‚ унижение)
- Сексуальное насилие любой формы
- Экономическое насилие (кража денег‚ вымогательство)
- Пропажа ребёнка или подозрение на торговлю детьми
Пошаговая инструкция: как заполнить форму
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
https://sledcom.kz → раздел «Электронные обращения» → подраздел «Сообщи о преступлении».
Шаг 2. Выберите тип сообщения
- Отметьте пункт «Насилие в отношении несовершеннолетнего».
- Если нужно анонимно — поставьте галочку «Анонимно». Ваш IP-адрес и персональные данные не будут сохранены.
Шаг 3. Заполните обязательные поля
| Поле | Что писать | Совет |
|---|---|---|
| Текст сообщения | Кто‚ где‚ когда‚ что произошло | Укажите Ф. И. О. и адрес‚ если известны |
| Фото/видео/аудио | Максимум 5 файлов | Не редактируйте‚ не обрезайте |
| Контакт (по желанию) | Телефон‚ e-mail‚ Telegram | Пригодится для уточнений |
Шаг 4. Подтвердите отправку
Нажмите кнопку «Отправить». На экране появится номер обращения (например‚ 2026-04/22-001234). Сохраните его‚ чтобы отслеживать статус.
Дополнительные каналы связи
- Телефон доверия Следкома: 142 (круглосуточно‚ бесплатно с мобильных)
- WhatsApp / Telegram «Балаларды қорғау»: +7 -07 123 4567 (только текст‚ фото‚ видео)
- E-mail: deti@sledcom.kz
- Личный приём: г. Астана‚ пр. Абая 47а‚ каб. 101‚ пн-пт 09:00-18:00
Что происходит после отправки
- Регистрация, в течение 24 часов сообщение получает номер и направляется дежурному следователю.
- Проверка — в течение 3 суток проводится доследственная проверка (опрос свидетелей‚ медосвидетельствование‚ выемка документов).
- Решение — возбуждение уголовного дела либо отказ с обоснованием.
- Информирование — вам придёт уведомление на указанный контакт или по номеру обращения на сайте.
Как помочь ребёнку прямо сейчас
Если ребёнок находится в немедленной опасности (угроза жизни или здоровью):
- Звоните 102 (полиция) или 103 (скорая).
- Запишите время‚ адрес‚ описание происходящего.
- Если можете безопасно — уведите ребёнка из зоны риска.
Ответы на популярные вопросы
Могут ли мне отомстить?
Закон гарантирует конфиденциальность. Анонимные сообщения не подлежат разглашению. Вас могут пригласить как свидетеля только с вашего согласия.
Что‚ если я ошибся?
Ответственность за заведомо ложный донос есть‚ но если вы сообщили искренне и по добрым побуждениям‚ вам ничего не грозит.
Может ли ребёнок сам отправить форму?
Да. Сайт адаптирован под 12+. Если ребёнку трудно‚ он может обратиться к школьному психологу‚ который сам отправит обращение.
Советы родителям и педагогам
- Не пугайте ребёнка словами «милиция» или «Следком». Скажите: «Мы найдём специалистов‚ которые помогут».
- Сохраняйте спокойствие‚ даже если сообщение тяжёлое. Дети чувствуют ваш страх.
- Попросите у ребёнка разрешения сохранить фото-видео доказательства на ваш телефон перед отправкой.
Контакты служб поддержки
| Организация | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия (UNICEF) | 111 (с мобильного) | Круглосуточно |
| Центр «Аружан» (психологическая помощь) | +7 -27 222 4455 | 09:00-21:00 |
| Кризисный центр «Сана» | +7 -07 888 0000 | Круглосуточно |
Молчание = согласие. Одно сообщение может спасти жизнь ребёнка и остановить преступление. Форма обратной связи Следкома работает 24/7‚ анонимно и бесплатно. Не откладывайте — нажмите «Отправить» прямо сейчас или сохраните номер 142 в телефоне на случай‚ если понадобится помощь в будущем.