В 2026 году Рособрнадзор запустил единую платформу обратной связи, через которую участники ЕГЭ и ОГЭ, их родители, педагоги и наблюдатели могут в режиме реального времени сообщать о любых нарушениях или технических сбоях во время экзаменов. Ниже — подробная инструкция, где найти форму, как ею пользоваться и на что обращать внимание.
Где находится форма обратной связи
- Официальный сайт Рособрнадзора: obrnadzor.gov.ru
- Тематическая страница «ЕГЭ-ОГЭ 2026»: размещена в верхнем меню сайта — кнопка «Обратная связь».
- Мобильное приложение: «Госуслуги.ЕГЭ» (Android, iOS) → вкладка «Сообщить о проблеме».
- Горячая линия: 8 (495) -98-92-38 (справки) и 8 (495) -98-93-38 (телефон доверия ЕГЭ).
Как заполнить форму: пошаговая инструкция
- Выберите тип экзамена: ЕГЭ или ОГЭ.
- Укажите регион и ППЭ: из выпадающего списка выберите конкретный пункт проведения экзамена.
- Заполните личные данные: ФИО, контактный телефон и электронную почту.
Анонимные сообщения тоже принимаются, но в этом случае ответ не предусмотрен. - Опишите суть жалобы: кратко, по пунктам:
- дата и время инцидента;
- номер аудитории;
- фиксация нарушения (фото/видео можно приложить);
- ФИО нарушителя (если известно).
- Отметьте категорию: «технический сбой», «нарушение процедуры», «утечка КИМ», «давление на участников», «другое».
- Отправьте форму и сохраните номер обращения — он придёт на e-mail и в SMS.
Что происходит после отправки
| Сроки | Действия Рособрнадзора |
|---|---|
| до 30 минут | Автоматическое уведомление в ЛК регионального органа ГИА |
| 2 часа | Предварительная проверка: звонок или запрос в ППЭ |
| 1 сутки | Официальный ответ заявителю с указанием мер, принятых по факту |
| 3 дня |
Частые ситуации, о которых сообщают чаще всего
- Отсутствие шумоподавления в аудитории (внешние звуки, стройка).
- Сбои в системе «ЗСПД ГИА» — компьютер «завис» во время сдачи ЕГЭ по информатике.
- Нарушение регламента — досрочный выход на перемену или задержка начала экзамена более чем на 15 минут.
- Недоступность апелляции: организаторы отказывают в подаче апелляционной формы.
Как подать апелляцию через ту же форму
Если вы не согласны с выставленными баллами, в форме обратной связи:
- Выберите категорию «Апелляция».
- Укажите дату экзамена и номер КИМ.
- Прикрепите скан-копию заявления-апелляции, заверенную в школе.
- Отправьте не позднее 2 рабочих дней после объявления результатов.
Важные даты и контакты ЕГЭ/ОГЭ 2026
Основной период ЕГЭ: 1 июня – 24 июня 2026
Основной период ОГЭ: 5 мая – 26 мая 2026
Режим работы кол-центра:
ежедневно 09:00–17:00,
кроме субботы и воскресенья.
Подсказки и лайфхаки
- Делайте скриншоты при возникновении технической ошибки — это ускорит рассмотрение.
- Не ждите конца экзамена: отправьте форму сразу, пока события свежи.
- Используйте стационарный ПК или ноутбук при заполнении формы, мобильная версия иногда обрезает файлы.
Форма обратной связи Рособрнадзора — быстрый и официальный канал контакта между участником ГИА и государственной системой контроля качества образования. Чёткое описание факта, точное время и прикреплённые доказательства значительно повышают шансы на оперативное разрешение проблемы.
Помните: ваше сообщение может повлиять не только на ваши собственные результаты, но и на ход экзаменов тысяч других выпускников по всей стране.
Обновлено 22 апреля 2026 г. 03:23 по московскому времени.