Отдел образования Администрации Калининского района Санкт-Петербурга открыт для диалога с родителями, учениками, педагогами и всеми заинтересованными гражданами․ Чтобы оперативно решать вопросы, касающиеся общеобразовательных организаций, дополнительного образования, питания, перевода и зачисления в школы, вы можете воспользоваться официальной формой обратной связи․
Зачем нужна форма обратной связи?
- оперативно сообщить о проблеме, не выходя из дома;
- получить письменный ответ на электронную почту или в личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- отслеживать статус вашего обращения онлайн;
- прикреплять фото-, видео- и текстовые доказательства;
- сохранять конфиденциальность при необходимости․
Как найти форму
На главной странице официального сайта Администрации Калининского района перейдите в раздел «Образование» → «Обращения граждан» или воспользуйтесь прямой ссылкой «Форма обратной связи» внизу новостной ленты․
Алгоритм подачи обращения
- Авторизация․ Через ЕСИА (портал «Госуслуги») или в гостевом режиме․
- Выбор тематики․ Школа, дошкольное учреждение, дополнительное образование, транспорт, питание, безопасность и др․
- Заполнение полей․ ФИО, контактный телефон, e-mail, адрес организации․
- Описание ситуации․ Подробно изложите суть вопроса (максимум 2 000 знаков)․
- Прикрепление файлов․ До 5 вложений форматов JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, общим объёмом не более 10 МБ․
- Отправка․ Нажмите «Отправить» и сохраните номер заявки․
Контактные данные для справок
Адрес для письменных обращений:
195009, Санкт-Петербург, Арсенальная наб․, д․ 11, каб․ 401
Телефон «горячей линии»:
+7 (812) -75-73-09 (понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00)
E-mail:
ronokal@spb․gov․ru
Пример заполнения формы
Тема: «Организация горячего питания в МБОУ «Школа № 514»․
Сообщение: «Уважаемые специалисты! Прошу разобраться в ситуации, сложившейся в 2 «А» классе МБОУ «Школа № 514» (пр-т Непокорённых, д․ 12, корп; 2)․ Ребёнок получил некачественное второе блюдо , что подтверждается фото- и видеоматериалами, прилагаемыми к обращению…»
Что происходит после отправки
- В течение 3 рабочих дней заявка регистрируется в электронной системе документооборота․
- Если вопрос относится к компетенции районного отдела, он передаётся специалисту и назначается срок рассмотрения до 15 рабочих дней․
- Ответ направляется по e-mail и дублируется в личный кабинет на «Госуслугах»․
- При необходимости родитель приглашается на очную консультацию по адресу: Арсенальная наб․, д․ 11․
Частые вопросы
Можно ли подать коллективное обращение?
Да, в форме есть опция «Коллективное обращение», где указываются ФИО всех подписантов или прикрепляется сканированный договор/протокол родительского собрания․
Нужно ли заверять документы у нотариуса?
Нет, при онлайн-обращении достаточно электронной подписи через аккаунт «Госуслуг»․
Как анонимно сообщить о коррупции?
Внизу формы есть пункт «Анонимное сообщение»․ В этом случае обратная связь невозможна, но информация обязательно проверяется․
Дополнительные сервисы
- «Решаем вместе» — для фиксации проблем городской инфраструктуры рядом со школой․
- «Твой бюджет» — голосование за проекты школьного и досугового оборудования․
- Электронный дневник и журнал, техническая поддержка через форму «Помощь по ЭДЖ»․
Форма обратной связи отдела образования Калининского района — это удобный цифровой канал, который позволяет родителям и педагогам оперативно решать вопросы без личных визитов и бумажной волокиты․ Используйте его при первых признаках проблемы: так вы не только поможете своему ребёнку, но и сделаете образовательную средту лучше для всех․