Зачем нужна форма обратной связи

Современные муниципальные сервисы строятся на принципе открытости и оперативного взаимодействия власти и жителей. Форма обратной связи администрации города Донской — это удобный цифровой канал, через который каждый может:

• задать вопрос руководству;
• сообщить о проблеме в ЖКХ или дорожном хозяйстве;
• предложить идею по благоустройству;
• подать жалобу или заявление в электронном виде;
• получить квалифицированную консультацию по муниципальным услугам.

Где найти форму на сайте

Официальный интернет-портал администрации муниципального образования город Донской размещён по адресу:
https://модгдонской.рф (также доступен зеркальный домен https://adm-donskoy.ru).

На главной странице:

1. в верхнем меню выберите пункт «Гражданам»;
2. в выпадающем списке кликните «Обращения»;
3. откроется страница «Электронное обращение» с формой обратной связи.

Дополнительно форма доступна через «Портал государственных услуг Тульской области» по прямой ссылке: https://pgu.tularegion.ru/donskoy/feedback.

Как заполнить форму: пошаговая инструкция

Шаг 1. Авторизация (по желанию)

Если вы хотите получить официальный письменный ответ, авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или подтвердите электронную почту. Для анонимных сообщений авторизация не требуется.

Шаг 2. Выбор типа обращения

• Заявление — официный документ, требующий регистрации и ответа.
• Жалоба — сообщение о нарушении ваших прав.
• Предложение — идеи по улучшению городской среды.
• Вопрос, получение справочной информации.

Шаг 3. Заполнение полей

Шаг 4. Прикрепление файлов

Допустимые форматы: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX. Размер одного файла — не более 5 МБ. Общий объём — не более 10 МБ.

Шаг 5. Проверка и отправка

Нажмите «Отправить». На экране появится номер исходящего (например, № 26-04/12345) и дата регистрации. Сохраните скриншот или распечатайте квитанцию.

Сроки рассмотрения и ответственные подразделения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ и постановлению администрации г; Донского:

• обычное обращение — 30 календарных дней;
• жалоба на коммунальные услуги, 15 рабочих дней;
• срочные вопросы (аварии, угроза жизни), до 3-х дней.

Ответ приходит на указанный e-mail или в личный кабинет на портале госуслуг. При необходимости вас могут пригласить на личный приём к заместителю главы администрации или к руководителю профильного департамента.

Контакты для дополнительной связи

Если возникнут технические трудности с формой, звоните:

• Единая справочная служба: 8 (4873) -2-22-22 (круглосуточно);
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (4873) -2-20-09, добавочный 2017;
• WhatsApp/Telegram «Донской-онлайн»: +7 -00 900-00-50 (только текстовые сообщения).

Адрес для письменных обращений: 301530, Тульская обл., г. Донской, ул. Ленина, д. 10, каб. 214.

Режим работы: понедельник–четверг 8:00–17:00, пятница 8:00–16:00 (перерыв 12:00–12:45).

Полезные советы для быстрого решения вопроса

• Формулируйте тему максимально точно — это позволяет автоматически направить обращение в нужный отдел.
• Прикладывайте качественные фото — снимите проблему при хорошем свете, добавьте табличку с адресом.
• Не дублируйте одну и ту же жалобу — повторные заявления замедляют обработку.
• Проверяйте спам — иногда ответ с адреса mail@adm-donskoy.ru попадает в папку «Спам».

Мобильное приложение «Донской ФОРМА»

С 15 марта 2026 года доступно мобильное приложение для iOS и Android. В нём форма обратной связи работает ещё быстрее: можно сфотографировать проблему, поставить геометку и отправить всё одним нажатием. Скачать можно в App Store и Google Play по запросу «Донской ФОРМА».

Форма обратной связи официального сайта администрации г. Донской — это современный, удобный и абсолютно бесплатный способ напрямую влиять на жизнь родного города; Не откладывайте: если вы видите проблему, сообщите о ней — и уже через считанные дни двор станет чище, дорога ровнее, а дворник вовремя подметёт улицу.