04 апреля 2026 г. Департамент образования и науки Ивановской области запустил обновлённый сервис «Обратная связь» на своём официальном портале моифинансы.рф. Теперь каждый житель региона, будь то родитель, ученик, педагог или представитель образовательной организации — может в два клика оставить обращение и получить официальный ответ в установленные законом сроки.

Зачем нужна «Обратная связь»?

• быстро сообщить о проблеме в детском саду, школе или колледже;
• задать вопрос по ЕГЭ, ОГЭ, ГИА;
• уточнить порядок предоставления мер социальной поддержки;
• поделиться предложением по улучшению молодёжной политики региона.

Как найти форму: пошаговая инструкция

1. Перейдите на главную страницу портала моифинансы.рф.
2. В шапке сайта нажмите кнопку «Обратная связь» (иконка конверта).
3. Выберите категорию обращения:
   • «Дошкольное образование»;
   • «Общее образование»;
   • «Среднее профессиональное образование»;
   • «Дополнительное образование детей»;
   • «Государственная молодёжная политика»;
   • «Иное».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО;
   • контактный e-mail;
   • телефон (по желанию);
   • суть вопроса (минимум ).
5. При необходимости прикрепите файлы (до 5 МБ каждый: фото, скан-копии документов, таблицы).
6. Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных» и нажмите «Отправить».

Как изменился процесс подачи обращений в 2026 году

Нововведения

• Единый личный кабинет. После первого обращения система пришлёт логин/пароль. В кабинете можно отслеживать статус всех заявок, прикреплять дополнительные материалы и переписываться со специалистом без повторных регистраций.
• Интеграция с Госуслугами. Авторизация через ЕСИА позволяет автоматически подтягивать ФИО и контактные данные — меньше ручного ввода, выше надёжность.
• QR-код для мобильных устройств. На главной странице размещён QR-код: отсканировав его, можно сразу перейти к форме «Обратной связи» со смартфона.
• Голосовая версия. Внизу формы появилась кнопка «Записать аудиообращение» (до 3 минут). Система автоматически конвертирует речь в текст и прикрепляет аудиофайл к заявке.

Сроки и гарантии

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ и региональному постановлению Правительства Ивановской области от № 178-пп:

• на каждое обращение поступает подтверждение по e-mail в течение 1 рабочего дня;
• развёрнутый ответ предоставляется в течение 15 календарных дней;
• если вопрос требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.

Горячие линии на случай срочных вопросов

Адрес и офлайн-приёмная

Департамент образования и науки Ивановской области
Адрес: 153003, г. Иваново, площадь Революции, д. 2, корпус 1
Время работы приёмной: понедельник-четверг 08:30-17:30, пятница 08:30-16:15
Важно! В здании действует пропускной режим. Для визита в офлайн-приёмную необходимо:

• заранее записаться по телефону 8 (4932) -9-46-51;
• иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно отправить обращение?

Ответ: анонимные обращения регистрируются, но ответ на них не предоставляется. Если вы хотите получить официальный ответ, укажите достоверные ФИО и контактные данные.

Можно ли подать коллективное обращение?

Ответ: да. В поле «Суть вопроса» укажите, что обращение коллективное, и прикрепите файл со списком подписей. Количество подписей не ограничено, но каждый участник должен указать ФИО и адрес.

Как узнать, что моё обращение не потерялось?

Ответ: в личном кабинете отображается индивидуальный номер заявки (пример: ИО-2026-04-123456). По этому номеру вы можете отследить статус онлайн или по телефону горячей линии.

Советы по быстрому решению вопроса

• Формулируйте тему коротко: «Отсутствие горячей воды в школе № 15» вместо «Проблема».
• Прикрепляйте фото/сканы: акты, чеки, снимки неисправностей ускоряют проверку.
• Отвечайте оперативно: если специалист запросит уточнение, дайте развёрнутый ответ в течение 3 дней — иначе сроки могут быть продлены.

Планы на ближайшее время

В III квартале 2026 года Департамент запустит чат-бота «Иваново-Образование» в Telegram и VK: он поможет автоматически отвечать на самые популярные вопросы и перенаправлять сложные случаи в «Обратную связь».

Онлайн-форма «Обратная связь» на портале моифинансы;рф — это современный, удобный и абсолютно бесплатный способ быть услышанным. Используйте его, и ваш вопрос по образованию или молодёжной политике Ивановской области обязательно получит официальный ответ профильного ведомства.

Департамент образования и науки Ивановской области — открыт к диалогу 24/7!