Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Зачем нужна форма обратной связи?
Каждый гражданин может столкнуться с ситуацией‚ когда права ребёнка нарушаются или существует угроза безнадзорности и беспризорности. Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Змеиногорского муниципального района создала удобный цифровой канал обратной связи‚ через который можно:
- Сообщить о фактах жестокого обращения‚ насилия или эксплуатации детей;
- Информировать о подростках‚ находящихся в социально опасном положении;
- Указать на нарушения со стороны организаций или частных лиц;
- Предложить инициативы по улучшению профилактической работы;
- Задать вопросы специалистам комиссии.
Как быстро реагируют на обращения?
Опыт других территориальных комиссий (Красногорск‚ Ступино‚ Клинцы) показывает‚ что при правильном оформлении обращения срок первой реакции — до 3 рабочих дней. Сложные случаи рассматриваются на заседаниях комиссии‚ которые проводятся не реже 1 раза в месяц.
Способы отправки обращения
Онлайн-форма на официальном сайте
Адрес страницы: https://zmeinogorsk.ru/kdn → раздел «Обратная связь».
Алгоритм действий:
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос на консультацию‚ анонимное сообщение.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон или e-mail‚ адрес проживания.
- Опишите суть вопроса (до 2000 знаков).
- При необходимости прикрепите фото- или видеоматериалы (максимум 10 МБ).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер тикета‚ по которому можно отслеживать статус.
Электронная почта
kdn@zmeinogorsk-admin.ru
Тема письма должна начинаться с ключевого слова «ОБРАЩЕНИЕ КДН». В теле письма изложите суть проблемы и укажите контактные данные.
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Signal: +7 (38268) —55-12 (режим работы 09:00–18:00 будни);
- Телеграм-бот: @zmeinogorsk_kdn_bot, анонимные сообщения принимаются круглосуточно;
- VK: группа «Комиссия КДН Змеиногорск» → кнопка «Написать сообщение».
Личный приём и бумажная форма
Адрес: 652870‚ г. Змеиногорск‚ ул. Ленина‚ 8‚ каб. 204.
Приёмные часы: пн–пт с 09:00 до 18:00‚ обед 13:00–14:00.
Заранее можно записаться по телефону: (38268) —55-12.
Требования к обращению
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Язык | Русский |
| Объём | До 2000 знаков (4 страницы А4) |
| Формат файлов | PDF‚ DOCX‚ JPG‚ PNG‚ MP4 (до 10 МБ) |
| Контакты заявителя | Обязательны‚ кроме анонимных сообщений |
| Срок рассмотрения | До 30 дней (в простых случаях — 3 дня) |
Анонимность и защита заявителя
Комиссия гарантирует:
- Конфиденциальность — сведения о заявителе не передаются третьим лицам без его согласия;
- Защиту от преследования, если вы сообщаете о коррупции или угрозах‚ возможно временное охранное сопровождение силами полиции;
- Санкции за ложные доносы — ст. 306 УК РФ предусматривает ответственность за заведомо ложные сообщения.
Как отслеживать статус обращения
После отправки формы вы получите:
- СМС или e-mail с номером тикета (пример: KDN-24-04-156);
- Ссылку на личный кабинет‚ где видны этапы: «Принято» → «В работе специалиста» → «На заседании комиссии» → «Решение»;
- Финальный ответ в виде PDF-письма‚ подписанного председателем комиссии.
Полезные контакты и ссылки
- Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (круглосуточно‚ бесплатно);
- Официальный сайт комиссии: zmeinogorsk.ru/kdn;
- Госуслуги: gosuslugi.ru — раздел «Социальная поддержка семей с детьми».
Что делать‚ если форма не работает?
В случае технических сбоев:
- Отправьте письмо на резервный e-mail: kdn-sos@zmeinogorsk.ru;
- Позвоните по «горячей линии» +7 (38268) —55-13 и продиктуйте суть проблемы оператору;
- Используйте бумажную форму: бланки выдаются в каб. 204 или скачайте PDF-файл по прямой ссылке.
Помните: ваше своевременное сообщение может предотвратить трагедию и изменить жизнь ребёнка к лучшему!