Если вы родитель (или законный представитель) ребёнка-инвалида, столкнулись с отказом в предоставлении льготы, просрочкой выплат или просто не знаете, куда обратиться, — вам поможет форма обратной связи Федерального органа исполнительной власти (ФОИВ), отвечающего за социальную защиту․ Ниже приведены актуальные способы подачи обращений в 2025 году, список необходимых документов и шаблон текста, который можно копировать и сразу использовать․

Какой ФОИВ отвечает за льготы детям-инвалидам?

С года полномочия по выплатам и льготам семьям, воспитывающим детей-инвалидов, переданы в Социальный фонд России (СФР)․ Это крупнейший ФОИВ, в который входят бывший ПФР и ФСС․ Именно в структуру СФР нужно направлять:

• заявления на ежемесячную компенсационную выплату 10 000 руб․ неработающему родителю по уходу за ребёнком-инвалидом;

li>запросы на санаторно-курортное обеспечение (форма 070/у);

• обращения по поводу ЕДВ, социальной пенсии, компенсации ЖКУ и дополнительных выходных дней;
• жалобы на бездействие или нарушение сроков предоставления мер поддержки․

Где найти форму обратной связи СФР?

Онлайн-кабинет на портале Госуслуг

Шаг 1․ Авторизуйтесь на gosuslugi․ru и откройте раздел «Социальный фонд России» → «Получить услугу» → «Обращения»․
Шаг 2․ Нажмите «Создать обращение», выберите тематику «Меры социальной поддержки семей с детьми-инвалидами»․
Шаг 3․ Заполните форму:

• укажите ФИО ребёнка, дату рождения, СНИЛС;
• опишите суть проблемы (шаблон см․ ниже);
• приложите сканы документов (справка МСЭ, СНИЛС, свидетельство о рождении, квитанции ЖКХ и т․д․)․

Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете; ответ приходит в течение 15 рабочих дней․

Личный кабинет на сайте СФР

Если у вас уже есть учётная запись на Госуслугах, войдите в «Личный кабинет гражданина» на sf․gov․ru․ Далее: «Подать обращение» → «Письменное обращение гражданина»․ Все поля формы идентичны пункту 1․

Многофункциональный центр (МФЦ)

Приходите в любое отделение МФЦ с паспортом, СНИЛС, Свидетельством о рождении ребёнка и справкой МСЭ․ Сотрудник МФЦ самостоятельно введёт ваше обращение через электронную форму СФР и выдаст расписку с номером отслеживания․

Отделение СФР по месту жительства

Адреса и часы работы всех клиентских служб СФР есть в разделе «Контакты» на сайте sf․gov․ru․ Запись на приём доступна через ту же форму обратной связи или по горячей линии 8 (800) -00-00-01․

Как правильно составить обращение: шаблон

Скопируйте текст, вставьте свои данные и вставьте в поле «Текст обращения» любой из вышеуказанных форм․

ФИО заявителя: Иванова Мария Сергеевна 
Паспорт: 46 02 123456, выдан УМВД России по г․ Нижний Новгород 
Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Ленина, д․ 1, кв․ 2 
Телефон: +7 -00 000-00-00 
E-mail: ivanova@example․com 

СНИЛС: 123-456-789 00 
ФИО ребёнка-инвалида: Иванов Алексей Сергеевич, 
Номер справки МСЭ: 77-АИ № 123456 от 

Тема обращения: Отказ в предоставлении ежемесячной компенсационной выплаты по уходу за ребёнком-инвалидом․

Суть вопроса: я подала заявление о назначении выплаты 10 000 рублей в отделении СФР по адресу г․ Нижний Новгород, ул․ Белинского, д․ 51․ По состоянию на выплата не назначена, официального уведомления о причинах отказа не поступало․ Прошу: 
Провести проверку и сообщить причины задержки/отказа․ 
В случае выявления ошибки – оперативно назначить выплату․ 
Направить мотивированный письменный ответ в электронной форме․

Приложения: 
Справка МСЭ (скан) 
Свидетельство о рождении ребёнка (скан) 
СНИЛС заявителя (скан) 
Квитанция ЖКУ за март 2025 г․ (скан)

Подпись: Иванова М․С․

Какие документы обязательно приложать

1. Паспорт законного представителя (или опекуна)․
2. Свидетельство о рождении ребёнка-инвалида (или решение органа опеки)․
3. Справка МСЭ о признании ребёнка инвалидом (срок действия 1, 2 или 5 лет)․
4. СНИЛС заявителя и ребёнка (если есть)․
5. Квитанции/чеки, если вопрос касается компенсации ЖКУ, санаторно-курортного лечения или покупки лекарств․

Что делать, если ответа нет в срок

• Позвоните на горячую линию СФР 8 (800) -00-00-01 и назовите номер обращения․
• Направьте повторное обращение с пометкой «По существу предыдущего №___ от ___»․
• Если нарушены сроки, подайте жалобу на действия (бездействия) СФР через ту же форму обратной связи, выбрав тип «Жалоба»․

Дополнительные контакты

Не забывайте! Все обращения в СФР бесплатны․ Ни сотрудники МФЦ, ни специалисты по телефону не вправе требовать оплату за подачу или ускорение рассмотрения заявления․