Отдел писем и приема граждан администрации муниципального образования город-курорт Геленджик — это структурное подразделение, через которое жители и гости города могут направить:

• жалобы на действия (бездействие) муниципальных служб;
• предложения по улучшению городской инфраструктуры и сервисов;
• замечания к работе отдельных подразделений администрации;
• вопросы компетенции муниципальных органов власти.

Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и корректно оформить обращение.

Выберите удобный способ подачи

Электронная форма (рекомендовано ФЗ-59)

С 2025 года приём обращений в электронном виде осуществляется исключительно через федеральную государственную информационную систему:

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru);
• Региональный портал “Госуслуги Кубани”;
• Официальный сайт администрации Геленджика — раздел «Обращения».

Личный визит

Адрес приёма: 353475, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Молодёжная, д. 1а, каб. 4.
Режим работы: понедельник–четверг 08:30–17:30, пятница 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30).
Предварительная запись по телефону +7 (86141) —20-44 (справочная).

Почтовое отправление

Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу:

353475, г. Геленджик, ул. Молодёжная, д. 1а, администрации МО «город-курорт Геленджик», отделу писем и приёма граждан.

Оформляем обращение правильно

Обязательные реквизиты

• Фамилия, имя, отчество заявителя;
• Полный почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
• Краткое, но конкретное описание сути вопроса, жалобы или предложения;
• Дата подачи и личная подпись (для бумажной формы).

Шаблон текста для бумажного письма

В отдел писем и приёма граждан
Администрации муниципального образования
«город-курорт Геленджик»
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Геленджик, ул. Луначарского, д. 10, кв. 45,
тел. +7 -18 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru

Заявление
о ненадлежащем содержании детской площадки

Я, Иванов И. И., 04 марта 2026 года обнаружил на детской площадке
по адресу: ул. Садовая, д. 7, разбитое оборудование (горка № 3).
Прошу провести проверку и принять меры по приведению площадки
в безопасное состояние.

Приложения:
Фотографии (3 шт.) – 1 лист.
Схема расположения площадки – 1 лист.

 ______________ /Иванов И. И;/

Сроки рассмотрения и ответа

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ:

1. Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
2. Ответ заявителю направляется в 30-дневный срок, за исключением случаев, требующих дополнительного изучения.
3. О продлении срока заявитель уведомляется письменно или по электронной почте.

Особые случаи

Коллективное обращение

Если обращение подписали более двух человек, оно считается коллективным. Сроки и формы те же, но ответ направляется первому заявителю из списка.

Повторное обращение

Повторное обращение по тому же вопросу рассматривается, если в нём указаны новые обстоятельства или дополнительные доказательства.

Рекомендации по ускорению рассмотрения

• Указывайте точный адрес объекта и дату возникновения проблемы.
• Приложите фото или видео, акты, чеки, копии документов.
• Если вопрос касается школы или детского сада, предварительно обратитесь в Управление образования (ул. Молодёжная, д. 1а, каб. 4).
• Отслеживать статус электронного обращения можно в личном кабинете Госуслуг.

Контактная информация

Телефон горячей линии: +7 (86141) —20-44
Электронная почта: info@admgel.ru
Официальный сайт: https://admgel.ru
Виртуальная приёмная начальника Управления образования: раздел «Обращения граждан» на главной странице сайта администрации.

Соблюдая вышеописанные правила, вы гарантированно получите грамотный и своевременный ответ от органов местного самоуправления города-курорта Геленджик.