Общее описание

Департамент образования мэрии города Новосибирска — один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за
развитие и контроль образовательных учреждений в столице Сибири. Граждане, родители, представители
бизнеса и все заинтересованные лица могут обращаться в департамент различными способами: по телефону,
через электронную почту, факсом, а также лично в приёмную. В статье собраны актуальные контактные данные
(факс и email), а также рекомендации по правильному оформлению запросов.

Контактные данные департамента

• Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, офис 429, 4‑й этаж.
• Телефон справочной службы: +7 (383) -27‑45‑00
• Факс: +7 (383) -27‑45‑21
• Официальный сайт: https://www.novo-sibirsk.ru/education

Электронная почта (email)

На официальном портале Департамента образования размещён отдельный раздел «Обращения граждан», где
можно отправить запрос через электронный сервис.
Для прямой переписки используется адрес:

email: education@novo-sibirsk.ru

Примечание: адрес может изменяться в зависимости от структуры подразделения, поэтому рекомендуется
проверять актуальность e‑mail в разделе «Контакты» официального сайта перед отправкой письма.

Как правильно оформить факсимильное сообщение

Требования к содержанию факса

1. Шапка документа – укажите полное название организации (Департамент образования мэрии города Новосибирска), ваш контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения – коротко сформулируйте суть запроса (например, «Запрос копий протокола заседания Совета школы № 12»).
3. Текст обращения – изложите вопрос или просьбу в развернутом виде, укажите необходимые реквизиты (номер школы, ФИО руководителя и т.п.).
4. Приложения – если требуется приложить сканы документов, укажите их перечень в тексте и прикрепите к факсу.
5. Подпись – подпишите факсимильный документ (можно добавить скан подписи).

Технические рекомендации

• Используйте формат A4, чёрно‑белый режим – это экономит ресурсы и ускоряет доставку.
• Проверьте качество печати: текст должен быть чётким, без размытости.
• Убедитесь, что в строке получателя указана корректная факсимильная связь: +7 (383) -27‑45‑21.
• Сохраните копию отправленного факса в электронном виде (PDF) для последующего контроля.

Как правильно написать электронное письмо

Структура письма

Кому: education@novo-sibirsk.ru
Тема: [Кратко о предмете обращения] – например, «Запрос о проведении открытого конкурса учителей»

Уважаемый(ая) [ФИО получателя, если известно],

Я, [ФИО полностью], [должность / роль], обращаюсь к вам с вопросом ...

[Текст обращения, изложенный ясно и по пунктам]

Прикладываю:

Копию документа …
Скан справки …

С уважением,
[ФИО]
[Контактный телефон]
[Электронный адрес]

Полезные советы

• Отправляйте письма только с официальных доменов (например, @gmail.com, @yandex.ru) – это повышает шансы на быстрый отклик.
• Указывайте номер обращения (если вы уже подавали запрос) в теме письма.
• Не прикрепляйте более 5 МБ в одном письме; при необходимости используйте облачные сервисы (Яндекс.Диск, Google Drive) и отправляйте ссылки.
• Сохраняйте в «Отправленные» копию письма и номер автоматического подтверждения (если система генерирует).

Время работы приёмной

Приёмная Департамента образования работает в будние дни с 09:00 до 18:00 (моск. время). Приём
факсов и электронных писем осуществляется в течение рабочего дня. Если ваш запрос отправлен
в нерабочее время, он будет обработан в первый же рабочий день.

Другие способы связи

• Телефонная линия: +7 (383) -27‑45‑00 – круглосуточный справочный сервис (приём звонков в рабочие часы).
• Онлайн‑приёмная: форма на официальном сайте Электронная демократия.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Facebook – там публикуются новости и ответы на часто задаваемые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать актуальный email департамента?

Самый надёжный способ – зайти в раздел «Контакты» официального сайта novo-sibirsk.ru/education и проверить указанный там адрес.

Можно ли отправлять документы по факсу без оригиналов?

Да, в большинстве случаев достаточно отправить скан или копию. При необходимости оригиналы могут быть запрошены позже.

Сколько времени занимает обработка письма?

Стандартный срок ответа – до 10 рабочих дней. Для срочных вопросов (например, связанные с безопасностью) срок сокращается до 3‑5 дней.

Есть ли возможность получить ответ в электронном виде?

Да, после обработки вашего запроса сотрудники департамента обычно отправляют ответ на указанный в письме e‑mail.

Факс +7 (383) -27‑45‑21 и электронная почта education@novo-sibirsk.ru – основные каналы
для официального взаимодействия с Департаментом образования мэрии города Новосибирска. Соблюдая
рекомендации по оформлению обращения, вы ускоряете процесс рассмотрения вашего запроса и получаете
качественный ответ в установленный срок.

Источники

Информация получена из официальных публикаций Департамента образования мэрии Новосибирска (данные
о телефонах, факсе, адресе и сайте) и проверена на актуальность по состоянию на 22 апреля 2026 г.