Внимание! С 30 марта 2025 года прием документов на бумажных носителях от федеральных органов власти прекращён — все обращения должны поступать только в электронном виде через систему МЭДО. Ниже приведены актуальные контакты и правила обращения в Минобрнауки России и территориальные органы по вопросам опеки и попечительства.
Куда направлять жалобу на действия органов опеки / попечительства
Центральный аппарат Минобрнауки России
- Электронная почта для обращений:
opeka-nov@minobrnauki.gov.ru - Официальный сайт для онлайн-обращений:
https://edu.gov;ru → раздел «Электронное обращение» - Адрес для письменных писем:
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Личный приём к Министру науки и высшего образования РФ
- Период записи: с 1 июля по 31 августа ежегодно
- День приёма: последний четверг сентября
- Время работы приёмной:
- вторник — 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- четверг — 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Запись: через специальный сервис
priyom@minobrnauki.gov.ru - Контактный телефон: +7 (86195) —17-32
Общественный совет Минобрнауки России
- Горячая линия: +7 (499) -53-09-00
- Время работы: будни 09:00–17:00
- Контроль корреспонденции: +7 (495) -47-13-16
Региональные контакты для быстрой консультации
Город Москва
- Общественная приёмная Минобрнауки:
- Адрес: ул. Петровка, д. 27
- Выходные: суббота и воскресенье
Московская область
- Официальный портал:
https://mosreg.ru → раздел «Социальная поддержка» - Электронная почта Межрайонного управления:
начиная с работает обновлённый адрес — см. на сайте Министерства социального развития МО.
Архангельская область
- ул. Железнодорожная, д. 107 (о. Ягры)
Телефон: +7 (8184) -6-69-88
Приём: понедельник
Красноярский край
- Телефон для направления к специалисту: +7 (391) -11-93-10
- Электронная почта: mon@krao.ru
Алгоритм подачи жалобы
- Подготовьте документы: договор опеки/попечительства, акты проверок, переписка с органами опеки, медицинские заключения и пр.
- Выберите канал обращения:
- Электронно — через сайт Минпросвещения или МЭДО;
- Письменно — по адресу 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11;
- Лично — запишитесь к Министру заранее через priyom@minobrnauki.gov.ru.
- Укажите в обращении:
- ФИО, почтовый адрес, телефон заявителя;
- полное наименование органа опеки/попечительства;
- суть жалобы;
- желаемый способ получения ответа (электронная почта или бумажное письмо).
- Отслеживайте статус: используйте горячую линию +7 (495) -47-13-16 или региональные телефоны.
Частые вопросы
Вопрос:
«Как узнать, дошла ли моя жалоба до Министерства?»
Ответ:
Позвоните на горячую линию +7 (495) -47-13-16 и сообщите регистрационный номер, полученный при отправке через портал МЭДО или электронную почту.
«Какие сроки рассмотрения?»
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от — 30 календарных дней со дня регистрации обращения. В случае проведения дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней.
Памятка для студентов и преподавателей вузов
- Рекомендация ректорату: разместите мультиканальный номер Горячей линии по социальной защите студентов на главной странице сайта вуза и всех официальных аккаунтах в социальных сетях.
- Текст для публикации:
«Уважаемые студенты! При возникновении вопросов по опеке и попечительству звоните на Горячую линию Минобрнауки России: +7 (499) -53-09-00 (пн–пт 09:00–17:00)».
Обновлено: 21 апреля 2026 г., 23:47 мск
Информация актуальна на момент публикации. Перед обращением рекомендуется уточнять данные на официальных сайтах.