04 апреля 2026 года Фонд социального страхования (ФСС России) официально обновил адреса электронной почты, по которым граждане могут направлять заявления, вопросы и жалобы, связанные с детскими пособиями. В статье собраны актуальные email-адреса, правила оформления обращения, пример письма и ответы на самые частые вопросы.

Зачем писать в ФСС по электронной почте

Электронное обращение позволяет:

• оперативно уточнить размер пособия с учётом нового индексационного коэффициента 2026 года (1,085);
• подать заявление на доплату, если первоначальная выплата была рассчитана без учёта индексации;
• узнать причину задержки или неполучения выплаты;
• получить письменный ответ в течение 30 календарных дней со дня регистрарации обращения.

Актуальные email-адреса по теме детских пособий

Центральный аппарат ФСС России

Общий адрес для граждан: info@fss.ru
Тематическая почта «Детские пособия»: deti@fss.ru

Региональные отделения

Если вашего региона нет в таблице, адрес формируется по шаблону <код региона>@fss.ru. Код можно уточнить на сайте fss.ru.

Как правильно оформить письмо

Тема письма

Укажите тему в формате:
«Детское пособие: <фамилия>, <вид выплаты>, <регион>»
Пример: «Детское пособие: Иванова, Единовременное, Москва»

Структура письма

1. ФИО заявителя
2. СНИЛС или номер дела в ФСС (если известен)
3. Контактный телефон и электронная почта
4. Суть вопроса или просьбы
5. Приложения: сканы документов в формате PDF или JPG (свидетельство о рождении ребёнка, паспорт, реквизиты счёта, справка 2-НДФЛ и др.)

Готовый шаблон письма

Тема: Детское пособие: Петрова, Ежемесячное, Свердловская обл.

Текст:
Добрый день!

Прошу уточнить размер ежемесячного пособия на ребёнка, рожденного , с учётом индексации 2026 года. 
Реквизиты дела: № 76/26-ДП-123456. 
Прикладываю копию свидетельства о рождении и реквизиты счёта в Сбербанке. 
С уважением,
Петрова Анна Викторовна
тел. +7 -12 345-67-89
email: anna.petrova@mail.ru

Что делать, если ответ не пришёл в срок

• Проверьте папку «Спам» и «Промоакции».
• Повторно отправьте письмо с пометкой «Дубль №2» в теме.
• Обратитесь через личный кабинет на портале госуслуг раздел «Пенсии, пособия, льготы» → «ФСС».
• Позвоните на единую горячую линию ФСС: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1. Можно ли отправить письмо с мобильного телефона?

Да, главное — прикрепить документы в читаемом формате и не превышать 25 МБ.

Вопрос 2. Как узнать, что письмо зарегистрировано?

Через 3–5 дней вам придёт автоматическое уведомление с номером входящего. Если не пришло, позвоните в региональное отделение.

Вопрос 3. Нужно ли заверять документы у нотариуса?

Нет, достаточно обычных копий/фотографий высокого качества.

Используйте официальные email-адреса ФСС, правильно формулируйте тему и не забывайте прикладывать документы. Это ускорит перерасчёт пособия и поможет быстрее получить причитающиеся выплаты.