С 2023 года функции Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) по выплатам детских пособий и льгот перешли к новому органу — Социальному фонду России (СФР). Однако привычное название «ПФР» по-прежнему используется в разговорной речи и даже в некоторых официальных источниках. В материале ниже мы собрали самые актуальные электронные каналы связи, по которым можно получить консультацию или подать запрос о детских пособиях и льготах в 2026 году.

Единый контакт-центр СФР

Самый быстрый способ задать вопрос специалисту — позвонить на бесплатную горячую линию:

• ###-###-#### — круглосуточно, звонок из любого региона РФ бесплатный;
• после вызова предлагается выбрать тему обращения: «единое пособие на ребёнка», «сертификат на материнский капитал», «доставка пенсии» и др.;
• в среднем время ожидания в пиковые часы не превышает 3–4 минуты.

Онлайн-формы на официальном сайте СФР

Адрес сайта: http://www.sfr.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Через «Личный кабинет гражданина» можно:

1. Подать заявление на:
   • единое пособие на ребёнка (ранее — «путинские»);
   • ежемесячную выплату на детей 8–17 лет;
   • дополнительное пособие на детей до 3 лет;
2. Проверить статус назначения и дату перечисления;
3. Сформировать электронную выписку о стаже и баллах (с 2022 года выдано уже 15,2 млн выписок по всей стране).

«Обратная связь» (онлайн-обращение)

На главной странице сайта есть кнопка «Обратная связь». Форма позволяет:

• описать проблему текстом до 3 000 знаков;
• прикрепить сканы документов (PDF, JPG, PNG) объёмом до 5 МБ;
• выбрать тему «Назначение и выплата детских пособий»;
• получить ответ в личном кабинете или на электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Официальные сообщества в соцсетях

За первые четыре месяца 2026 года только через официальное сообщество ВКонтакте отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области специалисты дали свыше 6 000 консультаций.

• ВКонтакте: https://vk.com/sfr_spb
• Телеграм-канал: @sfr_official
• Одноклассники: СФР Россия

В сообществах работает чат-бот, который:

1. Автоматически подсказывает список документов для каждого вида пособия;
2. Позволяет записаться на приём в ближайшую клиентскую службу;
3. Отвечает на часто задаваемые вопросы 24/7.

Электронная почта региональных отделений

Если нужно передать большой пакет документов или получить письменный ответ, используйте e-mail вашего регионального отделения.
Ниже приведены актуальные адреса на примере нескольких регионов (шаблон: spb@sfr.gov.ru):

В теме письма укажите: «Запрос о детских пособиях».
В теле письма обязательно:

• ФИО заявителя;
• СНИЛС;
• Адрес регистрации;
• Краткое описание вопроса.

Госуслуги (Единый портал)

Через gosuslugi.ru доступны:

1. Услуга «Назначение единого пособия на ребёнка», электронная подача без визита в офис;
2. Услуга «Получение справки о размере детских выплат» — формируется моментально в личном кабинете;
3. Услуга «Запись на приём в СФР» — выбор удобного времени и филиала.

Что делать, если нет интернета?

Запишитесь на очный приём в ближайшую клиентскую службу СФР. Например, для жителей Долгопрудного доступен офис:

• Адрес: г. Долгопрудный, ул. Маяковского, д. 2;
• График: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45, без обеда;
• Телефон: ###-###-#### (запись по телефону).

Важно: возьмите паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка и справку о доходах (если требуется).

• единая горячая линия ###-###-####;
• официальный сайт sfr.gov.ru с онлайн-кабинетом и формой обратной связи;
• соцсети (ВК, Телеграм, Одноклассники);
• электронная почта региональных отделений;
• портал Госуслуг.

Выберите удобный способ, задайте вопрос и получите все положенные вашей семье детские пособия и льготы вовремя!