В соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Приказом Минфина России от № 103н, каждый гражданин вправе обратиться в Министерство финансов Российской Федерации с жалобой, заявлением или предложением․ Для удобства населения в ведомстве создан отдел по работе с обращениями граждан и организаций, который принимает обращения в электронной форме․
Как найти официальный электронный адрес?
- Перейдите на главную страницу официального сайта Министерства финансов РФ: https://minfin․gov․ru․
- В нижней части сайта выберите раздел «Обращения граждан» или «Горячая линия»․
- В подразделе «Контакты» указаны актуальные эл․ адреса и электронные формы приёма обращений․
Контакты отдела по работе с жалобами
- Электронная почта: obrashcheniya@minfin․gov․ru
- Электронная приёмная через портал: https://minfin․gov․ru/ru/opendata/feedback/
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -83-36-99 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени)
Как составить электронное обращение?
Чтобы ваше письмо было принято и рассмотрено в установленный срок, соблюдайте следующие правила:
- Укажите Ф․ И․ О․ полностью и почтовый адрес для ответа․
- В теме письма кратко опишите суть вопроса, например: «Жалоба на незаконное начисление налога»․
- В теле письма приведите:
- детальное описание ситуации;
- даты событий;
- номера документов (если есть);
- точное требование или просьбу․
- Приложите сканы подтверждающих документов (PDF, JPEG, PNG, размер до 20 МБ)․
Шаблон темы письма
Обращение №[ваш номер] – [краткое описание]
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Обычное письмо | 30 дней |
| Жалоба на действия (бездействие) должностного лица | 15 дней |
| Электронное обращение через форму на сайте | 15 дней |
Как отследить статус обращения?
После отправки письма на электронную почту obrashcheniya@minfin․gov․ru система автоматически сгенерирует номер исходящего и направит его на ваш e-mail․ Далее:
- Войдите в «Личный кабинет заявителя» на сайте Минфина РФ (ссылка)․
- Введите полученный номер обращения и проверочный код из e-mail․
- Статус отображается в режиме реального времени: «Принято» → «На рассмотрении» → «Ответ направлен»․
Альтернативные каналы подачи жалоб
Если по техническим причинам не удаётся отправить письмо по электронной почте, воспользуйтесь:
- Почтовое письмо: 109097, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 9, Министерство финансов РФ, Отдел по работе с обращениями граждан․
- Личный приём: запись по телефону +7 (495) -83-36-99 или через портал minfin․gov․ru/ru/opendata/reception/․
- Госуслуги: в личном кабинете на gosuslugi․ru выберите услугу «Приём обращений в Минфин РФ»․
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли оставить обращение анонимно?
- Нет․ В соответствии с законом, ответ может быть направлен только гражданину, указавшему достоверные Ф․ И․ О․ и почтовый адрес․
- Возможно ли получить ответ в электронной форме?
- Да, если в обращении вы просите направить ответ на e-mail и указываете адрес электронной почты․
- Какие темы не подлежат рассмотрению?
- Анонимные письма, вопросы, не относящиеся к компетенции Минфина (например, ЖКХ, медицина), а также содержащие нецензурную лексику или угрозы․
Для оперативного и официального взаимодействия с Министерством финансов РФ используйте электронную почту отдела по работе с жалобами: obrashcheniya@minfin․gov․ru․ Соблюдение регламента оформления и приложение необходимых документов гарантирует своевременный и квалифицированный ответ․ При возникновении сложностей звоните на «горячую линию» +7 (495) -83-36-99 или обращайтесь через портал Госуслуг․