Граждане, которых волнуют вопросы городского хозяйства и благоустройства территории Петрова Вала, могут оперативно обратиться в специально созданную комиссию. Самый простой и быстрый способ — отправить заявление по электронной почте. Ниже приведены актуальные реквизиты и пошаговая инструкция, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено без задержек.

Актуальный e-mail комиссии

petrovval.commission@gorod.mos.ru

• Ящик проверяется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
• Файлы объёмом более 20 МБ рекомендуется загружать на облачный сервис и прикладывать ссылку в письме.
• Копия письма автоматически направляется в Единую систему учёта обращений мэрии.

Как правильно оформить заявление

Тема письма

Укажите краткое описание вопроса и адрес объекта, например: «Просьба установить дополнительное освещение по ул. Петров Вал, д. 15».

Структура письма

1. ФИО заявителя полностью.
2. Адрес регистрации или фактического проживания.
3. Контактный телефон и e-mail.
4. Суть проблемы: кратко, по фактам.
5. Предложения или просьба: что именно просите сделать комиссию.
6. Приложения: фотографии, схемы, сканы документов (в формате JPG, PDF, PNG).

Шаблон текста для быстрой отправки

Скопируйте шаблон, замените данные на свои и вставьте в тело письма.

Заявление в комиссию Петрова Вала

ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Петров Вал, д. 9, кв. 45
Телефон: +7 -99 123-45-67
E-mail: ivanov@mail.ru

Суть обращения:
На детской площадке между домами 7 и 11 отсутствуют скамейки и урны для мусора. 
В вечернее время площадка не освещена, что создает небезопасные условия.
Прошу:
Установить 4 скамейки и 2 урны.
Дополнительно установить 2 светильника с датчиками движения.

Приложения:
- Фото_1.jpg, Фото_2.jpg – текущее состояние площадки.
- Схема.png – предложенное расположение оборудования.

Подпись: Иванов И.И.

Сроки рассмотрения

• Регистрация заявления: в течение 1 рабочего дня.
• Первичная проверка: до 5 рабочих дней.
• Окончательный ответ: 30 календарных дней со дня регистрации (в соответствии с ФЗ-59).

Что делать, если ответа нет

1. Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» в вашем почтовом клиенте.
2. Убедитесь, что e-mail указан без ошибок.
3. Отправьте дубль письма с пометкой «Повторное обращение №__ от __.__.2024».
4. Свяжитесь с горячей линией мэрии: 8 (495) -77-77-77 и назовите регистрационный номер из автоответа.

Дополнительные каналы связи

Если электронная почта временно недоступна или вам нужна личная консультация:

• Личный приём: ул. Петров Вал, д. 5, подъезд 3, офис 12 (пн–чт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Телефон секретариата: +7 (499) -55-03-21.
• Онлайн-форма на сайте: gorod.mos.ru/petrovval.

Полезные советы

Используйте чёткие фотографии днём и при недостаточном освещении, так проще оценить масштаб проблемы.
Не забудьте указать ориентиры (магазин, остановка, подъезд №) — это ускорит выезд инспектора.
Подписывайте файлы осмысленно: «Фото_урна_отсутствует_01.jpg» вместо «IMG_1234.jpg».
Отключите «режим конфиденциальности» в почтовом сервисе: письма с ограниченным доступом могут не пройти внутреннюю проверку.

Электронный адрес petrovval.commission@gorod.mos.ru, это ваш быстрый и удобный канал взаимодействия с комиссией Петрова Вала. Следуйте инструкции, прикладывайте качественные материалы и сохраняйте исходное письмо. Тогда ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок, а городская среда станет комфортнее и безопаснее для всех жителей.