В современном мире большинство государственных услуг переводятся в онлайн‑формат. Это упрощает процесс обращения граждан, ускоряет получение ответов и позволяет экономить время. Ниже представлена подробная информация о том, какие электронные сервисы доступны жителям Ненецкого автономного округа для взаимодействия с органами опеки и попечительства, как ими пользоваться и какие документы необходимы.
Основные органы опеки в Ненецком автономном округе
- Отдел опеки и попечительства – Тарко‑Сале, Ямало‑Ненецкий автономный округ, Пуровский район, ул. Республики, 25.
- Руководитель Департамента здравоохранения, труда и социальной защиты населения – Нинель Алексеевна Семяшкина.
- Первый заместитель руководителя Департамента – Сергей Анатольевич Свиридов.
- Начальник отдела семейной политики, опеки и попечительства – Галина Николаевна Гуляева.
Контактные телефоны (по состоянию на ):
- Главный телефон отдела: (81853) -‑92‑62
- Факс: 4‑07‑62, 4‑27‑40
Режим работы
Орган опеки работает в будние дни с 09:00 до 18:00. За час до закрытия (в 17:00) прекращается выдача талонов электронной очереди и приём документов.
Электронные сервисы и онлайн‑порталы
2.1 Портал «Электронная демократия»
На портале доступны следующие функции:
- Запись на онлайн‑приём к специалисту отдела (секретарь или администратор).
- Личный кабинет гражданина – просмотр истории обращения, оплаты услуг, статуса заявок.
- Электронные обращения и уведомления.
- Заполнение и подписание заявок с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи) или СМС‑пароля (необходимо зарегистрироваться в базе мобильных граждан).
2.2 Служба электронных очередей
Для получения талона в электронную очередь необходимо:
- Перейти на страницу Электронные очереди Ненецкого автономного округа.
- Выбрать услугу «Опека и попечительство».
- Указать желаемую дату и время (до 17:00 последнего рабочего дня).
- Подтвердить заявку – система выдаст QR‑код, который необходимо предъявить в отделении.
2.3 Портал eGov.kz (для граждан, имеющих двойное гражданство)
С 1 января 2024 года услуга по установлению опеки доступна через eGov.kz и мобильное приложение eGov Mobile. Через эти сервисы можно:
- Подать заявление на установление опеки.
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить электронный документ об опеке.
Как оформить заявку онлайн
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Перейдите на официальный сайт adm-nao.ru и нажмите «Регистрация». Требуются:
- ФИО
- СНИЛС
- Электронная почта
- Номер мобильного телефона (для получения СМС‑пароля)
Шаг 2. Выбор услуги
В личном кабинете выберите раздел «Отдел опеки и попечительства» → «Услуги онлайн». Доступные услуги:
- Установление (перемена) опеки;
- Выдача справок о состоянии опеки;
- Получение консультации по вопросам семейного права;
- Запись на прием к специалисту.
Шаг 3. Заполнение и подписание заявления
Введите требуемые данные (информация о ребёнке, родителях, документальные подтверждения). После заполнения нажмите «Подписать». Для подписания выберите:
- ЭЦП (если у вас есть сертификат);
- СМС‑пароль (получите код на телефон, введите в поле).
Шаг 4. Отправка и отслеживание статуса
После отправки заявления в личном кабинете появится статус «В обработке». Вы сможете получать уведомления по электронной почте и в личном кабинете о переходе статуса (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Требуются дополнительные документы»).
Список необходимых документов (в электронном виде)
- Паспорт (скан‑копия) заявителя;
- СНИЛС;
- Свидетельство о рождении ребёнка (PDF, не более 2 МБ);
- Документы, подтверждающие право родительского (или иного) статуса (развод, усыновление и пр.);
- Согласие второго родителя (если требуется) – подпись через ЭЦП или СМС‑пароль;
- Медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка (при необходимости).
Все файлы следует загружать в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать, что моя заявка принята?
После отправки вы получите автоматическое электронное письмо с подтверждением и номером заявки. Статус можно проверять в личном кабинете.
5.2 Можно ли изменить дату онлайн‑приёма?
Да, изменить дату можно за 24 часа до запланированного визита через раздел «Запись на онлайн‑приём» в личном кабинете.
5.3 Что делать, если система выдает ошибку при загрузке документов?
Убедитесь, что файлы имеют допустимый формат (PDF) и размер не превышает 5 МБ. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки по телефону (81853) -‑92‑62 или через онлайн‑чат на портале.
5.4 Как оформить опеку, если я проживаю в другом регионе России?
Электронный сервис позволяет подать заявление из любой точки страны. После одобрения вам будет выслано электронное свидетельство, которое можно распечатать и использовать в любом отделении органов опеки.
Контактные данные и адреса отделений
Главный отдел опеки и попечительства Ненецкого автономного округа
Адрес: Тарко‑Сале, ул. Республики, 25
Телефон: (81853) -‑92‑62
Факс: 4‑07‑62, 4‑27‑40
Электронная почта: opka@adm-nao.ru
Для уточнения деталей можно обратиться к заместителям:
- Заместитель начальника отдела – Екатерина Анатольевна Чевозёрова, телефон (383) -27‑56‑65.
- Первый заместитель руководителя Департамента – Сергей Анатольевич Свиридов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ненецкого автономного округа
- Электронные очереди (портал государства)
- eGov.kz – сервис опеки для граждан Казахстана
- Госуслуги – запись на приём в органы опеки
Электронные сервисы значительно упрощают процесс обращения в органы опеки Ненецкого автономного округа. Благодаря порталу «Электронная демократия», системе электронных очередей и возможности подписания документов через ЭЦП или СМС‑пароль, граждане могут:
- Сэкономить время, избегая очередей в отделениях;
- Отслеживать статус своей заявки в режиме реального времени;
- Получать официальные документы в электронном виде;
- В любой момент получать консультацию специалистов.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Помните, что своевременное обращение к органам опеки помогает обеспечить защиту прав и интересов несовершеннолетних.