Кому и зачем подавать обращение

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России) является федеральным органом исполнительной власти, курирующим, в т.ч., вопросы усыновления (удочерения) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Электронное обращение может потребоваться:

• для разъяснения порядка усыновления;
• при возникновении спорных ситуаций с органами опеки;
• для жалоб на нарушение законодательства об усыновлении;
• для получения справочной информации по межведомственному взаимодействию (Госуслуги, ЕПГУ, ЗАГС, МВД и др.).

Онлайн-формы подачи

Через официальный сайт Минтруда России

Адрес страницы: https://www.rosmintrud.ru/reception/form

1. Выберите категорию: «физическое лицо».
2. В поле «Тема обращения» укажите «Вопросы усыновления (удочерения)».
3. Кратко опишите суть вопроса (до 2000 знаков).
4. Приложите сканированные документы (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX; объём не более 5 МБ каждый).
5. Укажите Ф. И. О., адрес электронной почты и телефон.
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и введите код CAPTCHA.

Внимание! Ссылки на внешние файлы в тексте обращения не размещаются. Файлы загружаются строго в форму.

Через «Госключ» (ЭЦП)

Если у вас есть квалифицированная электронная подпись (КЭП):

• Авторизуйтесь на портале https://www.gosuslugi.ru.
• В каталоге услуг выберите «Федеральные органы власти → Минтруд России → Приём обращений граждан».
• Подпишите обращение КЭП и отправьте.

Через региональные подразделения

Если вопрос носит региональный характер (например, взаимодействие с органами опеки Москвы, Московской или Саратовской области) можно использовать региональные «Интернет-приёмные»:

Сроки и порядок рассмотрения

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»:

• 30 календарных дней – общий срок ответа;
• 15 календарных дней – если обращение не требует дополнительного изучения;
• до 60 календарных дней – в случае направления межведомственных запросов или проведения проверки.

Ответ приходит на указанный e-mail, либо в личный кабинет «Госуслуг», либо заказным письмом на почтовый адрес по вашему выбору.

Какие документы можно приложить

• Сканы решения органа опеки о разрешении на усыновление (если есть);
• Справка о несудимости (можно приложить электронную версию из личного кабинета «Госуслуг»);
• Медицинское заключение о состоянии здоровья усыновителя (в форме 164/у-96);
• Заверенные копии свидетельств о рождении ребёнка и/или заключение органа опеки о детях, оставшихся без попечения родителей;
• Иные материалы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в обращении.

Шаблон текста электронного обращения

Проверка статуса обращения

1. Войдите на страницу https://www.rosmintrud.ru/reception/status.
2. Введите номер обращения и код подтверждения, полученные на e-mail после отправки.
3. Увидите текущий статус: «Принято к рассмотрению», «Ответ подготовлен», «Отправлено» и т. д.

Горячая линия

Федеральная справочная служба:

• 8 (800) -00-8-800 (круглосуточно, бесплатно по России);
• +7 (495) -70-67-00 (для Москвы и звонков из-за границы).

Устно по телефону можно получить консультацию, но официальное обращение всё равно рекомендуется оформлять в электронном виде для последующего ответа на бумаге или по e-mail.

Важные нюансы

• Анонимные обращения по усыновлению не рассматриваются — обязательно указывайте Ф. И. О. и контакты.
• Не допускается просьба о передаче персональных данных ребёнка без соблюдения законодательства о конфиденциальности (ст. 155 СК РФ).
• При необходимости вы можете запросить очную консультацию — после электронного обращения с вами свяжутся и пригласят в общественную приёмную по адресу: 103070, г. Москва, ул. Ильинка, д. 15, каб. 103.

Актуально на . Данные взяты из официальных источников Министерства труда и социальной защиты РФ и его территориальных подразделений.