Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (далее – КДН) в городе Лобня является постоянным органом, который занимается:

• Защитой прав и законных интересов детей и подростков;
• Профилактикой правонарушений несовершеннолетних;
• Контролем за соблюдением законодательства в сфере семейных и детских вопросов.

С 2023 года в рамках цифровизации государственных услуг в Московской области введена возможность подачи электронных обращений в КДН. Это ускоряет процесс рассмотрения заявлений, экономит время заявителя и позволяет отслеживать статус обращения онлайн.

Что считаеться электронным обращением?

Электронным обращением считается любое заявление, жалоба, запрос или рекомендация, поданные через официальный Личный кабинет на портале Госуслуг или через специализированный веб‑приёмный Комиссии. Такие обращения могут быть направлены:

• Гражданами (родителями, законными представителями несовершеннолетних);
• Самими несовершеннолетними, достигшими 14 лет;
• Организациями (школы, детские сады, НКО).

Какие типы обращений можно отправлять в электронном виде?

1. Заявления о предоставлении социальной помощи, размещении в учреждениях временного проживания, выдаче справок.
2. Жалобы на действия (или бездействие) государственных органов, образовательных учреждений, органов опеки.
3. Запросы информации о порядке проведения профилактических мероприятий, о правовом статусе несовершеннолетних.
4. Рекомендации и предложения по улучшению работы комиссии.

Пошаговая инструкция по подаче электронного обращения

Шаг 1. Регистрация в Личном кабинете

Если у вас ещё нет учётной записи на портале Госуслуги, необходимо:

• Перейти на ЕСИА и нажать кнопку «Зарегистрироваться»;
• Заполнить персональные данные (паспорт, СНИЛС, контактный телефон);
• Подтвердить регистрацию через СМС‑код.

Шаг 2. Выбор услуги «Обращение в Комиссию по делам несовершеннолетних»

В меню «Мои услуги» → «Социальная защита» → «Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав». Если услуга не отображается, используйте поиск по ключевым словам «КДН Лобня».

Шаг 3. Заполнение формы обращения

В форме необходимо указать:

• Тип обращения (заявление, жалоба, запрос, рекомендация);
• ФИО заявителя и/или представляемого несовершеннолетнего;
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Краткое описание проблемы;
• Приложения (сканы документов, фотографии, выписки).

Все поля обязательны к заполнению, иначе система не примет запрос.

Шаг 4. Прикрепление необходимых документов

В зависимости от типа обращения могут потребоваться:

• Свидетельство о рождении ребёнка;
• Паспорт родителя (законного представителя);
• СНИЛС;
• Медицинские справки, выписки из школы, решения суда и т.п.

Шаг 5. Подтверждение и отправка

После проверки всех данных нажмите «Отправить». Система сформирует квитанцию об отправке с уникальным номером обращения (пример: ЛОБ-2026-04-23-00123). Сохраните её – она понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 6. Отслеживание статуса обращения

В Личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы можете увидеть:

• Текущий статус (Получено, На рассмотрении, Требуется уточнение, Закрыто);
• Дата и время обработки;
• Ответ комиссии (текстовое сообщение, решение, запрос дополнительных документов).

Сроки рассмотрения

Если срок превышен, заявитель имеет право обратиться в Контактный центр Губернатора Московской области (тел.: 8‑800‑550‑50‑30) или в МФЦ для уточнения статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому можно подать электронное обращение?

Любой гражданин, имеющий подтверждённый аккаунт на портале Госуслуг, а также несовершеннолетний (с 14 лет) самостоятельно.

Можно ли подать обращение без сканов документов?

Для большинства заявлений сканы обязательны. Однако в случае «жалобы» можно отправить только текст обращения, а затем загрузить документы по запросу комиссии.

Как получить ответ в письменной форме?

Ответ будет отправлен в личный кабинет в виде электронного письма. При необходимости вы можете запросить печатный вариант, указав свой почтовый адрес.

Что делать, если система не принимает файл?

Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG. Максимальный размер – 10 МБ. При проблемах разбейте документ на несколько файлов.

Контактные данные комиссии в Лобне

Полезные ссылки

• Портал Госуслуг – личный кабинет
• Официальный сайт Московской областной комиссии по делам несовершеннолетних
• Список МФЦ Московской области
• Контактный центр Губернатора Московской области (8‑800‑550‑50‑30)
• Детский телефон доверия 8‑800‑200‑0‑122

Что делать после получения решения комиссии?

1. Изучите решение – в нём указаны причины, сроки исполнения и возможные дальнейшие действия.
2. Если решение вас устраивает, выполните указанные рекомендации (например, предоставьте документы в соц‑службу).
3. Если вы не согласны, в течение 10 дней подайте апелляцию в Госпрокуратуру или в Суд общей юрисдикции. Апелляцию также можно отправить электронно через портал Госуслуг.

Плюсы и минусы электронных обращений

Плюсы

• Экономия времени – нет необходимости ехать в офис комиссии;
• Прозрачность – статус обращения виден в режиме онлайн;
• Сокращение бумажного документооборота;
• Возможность прикреплять любые цифровые файлы.

Минусы

• Требуется доступ к интернету и базовые навыки работы с ПК/смартфоном;
• Некоторые документы могут потребовать нотариального заверения, которое нельзя выполнить онлайн;
• В редких случаях система может «зависнуть», и потребуется обратиться в телефонную справочную линию.

Электронные обращения в Комиссию по делам несовершеннолетних г. Лобня – это современный, быстрый и удобный способ защиты прав ребёнка. Благодаря единой платформе Госуслуг заявитель получает подтверждение о получении обращения, возможность отслеживать его статус и получать ответы в электронном виде. При правильном заполнении формы и своевременной подготовке документов процесс рассмотрения проходит в установленные законом сроки.

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или вы не уверены, какие документы нужны, позвоните в справочную линию комиссии (8 (498) -00‑92‑10) или обратитесь в ближайший МФЦ – специалисты помогут оформить электронное заявление.

Помните, что защита прав несовершеннолетних – совместная ответственность государства, органов опеки и каждого из нас. Электронные сервисы делают эту задачу доступнее и быстрее.