Современные технологии позволяют родителям, ученикам и педагогам быстро и безопасно сообщать о проблемах в образовательных учреждениях.
Ниже собрана актуальная информация о том, как и где подать жалобу в школу города Донецка (Ростовская область) и Донецкой Народной Республики в 2026 году,
включая электронные формы, электронную почту и официальные сайты.
Разница между Донецком (Ростовская обл.) и ДНР: почему это важно
Важно!
Два разных региона называются «Донецк»:
1) город Донецк Ростовской области Российской Федерации;
2) столица самопровозглашённой Донецкой Народной Республики.
Электронные формы подачи жалоб и контакты у них различаются!
Школы г. Донецка (Ростовская область, РФ)
Все школы подчиняются Муниципальному учреждению «Отдел образования администрации городского округа Донецк»;
Централизованные каналы подачи жалоб
- Официальный сайт отдела образования:
ddonetskrostobr.ru
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Телефон «горячей линии»:
+7 (86368) —75-88, запись на консультацию. - Электронная почта отдела:
Электронные письма-приёма принимаются через форму обратной связи на сайте ddonetskrostobr.ru.
Подача жалоб напрямую в конкретную школу
| № школы | Адрес (Ростовская обл., г. Донецк) | Электронная почта / сайт |
|---|---|---|
| 7 | ул. Ленина, 40 | school7-donetsk.ru |
| 13 | пр-т. Комсомольский, 49 | school13don.ru |
| 77 | ул. Советская, 20 | school77don.ru |
| 96 | ул. Победы, 15 | donschool.96@bk.ru |
Подсказка
Если сайт школы не работает (например, 128school.ru — домен просрочен),
отправляйте жалобу на электронную почту отдела образования или звоните по «горячей линии».
Школы на территории Донецкой Народной Республики (ДНР)
Ограничение с 30 марта 2025 года
С 30 марта 2025 г. на официальном сайте Правительства ДНР временно отключена функция
приёма обращений граждан в электронном виде из-за невозможности идентификации личности.
Это касается и жалоб в школы.
Пока доступные способы
- Личный приём в Управлении образования администрации города Донецка ДНР
ул. Артёма, 130, каб. 211.
Понедельник–Четверг: 09:00–18:00, пятница: 09:00–16:45, обед 13:00–13:45. - Почтовое/бумажное обращение
Адрес: 83001, г. Донецк, ул. Артёма, 130, Управление образования, отдел обращений граждан. - Телефон доверия
+7 (949) -58-58-58 (мобильный оператор «Феникс»).
Как правильно оформить электронную жалобу
- Тема письма: «Жалоба на … (указать класс, учителя, инцидент)».
- Формат файла: PDF, DOC, DOCX или обычное письмо в теле почты.
- Обязательные реквизиты: Ф.И.О. заявителя, адрес, телефон, дата и подпись.
- Копии документов: при необходимости приложите фото/сканы.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней, в сложных случаях — 60 дней.
Где ещё можно подать жалобу
Региональная служба консультативной помощи Ростовской области:
www.ocpprik.ru
Здесь можно найти список независимых консультантов и образец жалобы.
| Регион | Электронная жалоба | Телефон | Личный приём |
|---|---|---|---|
| г. Донецк (Ростовская обл.) | Через сайт школы / ddonetskrostobr.ru | +7 (86368) —75-88 | пер. Победы, 15 |
| г. Донецк (ДНР) | приостановлено | +7 (949) -58-58-58 | ул. Артёма, 130 |
Сохраняйте этот материал, чтобы всегда знать, куда и как обратиться при необходимости.