С 1 марта 2026 года Роскомнадзор ввёл единую электронную форму для подачи жалоб на контент, потенциально вредный для детей. Теперь вместо бумажных писем и походов в отделения достаточно пары кликов в интерфейсе Mail.ru или на специальном портале «Детский интернет»; Ниже — подробная инструкция, как это работает и какие изменения ждут родителей, педагогов и самих несовершеннолетних.
Что изменилось в 2026 году
До конца 2025-го жалобы принимались:
- на бумаге — в территориальных отделениях Роскомнадзора;
- в виде электронного письма, на горячую линию, но без стандартизированной формы.
Теперь все каналы объединены в единую электронную форму, доступную тремя способами:
- Через почту Mail.ru — в разделе «Безопасность → Детский контент».
- Через портал Госуслуг — услуга «Сообщить о небезопасном контенте».
- На сайте «Детский интернет», deti.gov.ru (входит в экосистему VK ID).
Как подать жалобу через Mail.ru за 5 шагов
Шаг 1: Войдите в аккаунт
Авторизуйтесь:
- обычным паролем;
- QR-кодом из мобильного приложения Mail.ru Почта;
- через VK ID или профиль на Госуслугах — без дополнительных паролей.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Безопасность»
Слева в меню выберите «Безопасность» → «Детский контент». Откроется форма-анкета.
Шаг 3: Заполните обязательные поля
| Поле | Что указывать |
|---|---|
| URL страницы/видео | Полная ссылка на контент |
| Вид нарушения | Жестокость, суицид, пропаганда наркотиков и др. |
| Описание | Кратко: что именно беспокоит |
| Возраст ребёнка | Чтобы РКН оценил возрастной фильтр |
Шаг 4: Прикрепите доказательства (необязательно)
Можно загрузить:
- скриншоты (до 10 МБ);
- видеофайлы (до 50 МБ).
Шаг 5: Отправьте и получите трек-номер
На экране появится QR-код с номером обращения, который можно сохранить в «Детской почте» Mail.ru (для школьников) или в «Облаке».
Что происходит после отправки
Сроки проверки
Роскомнадзор обязан ответить в течение 3 рабочих дней. Если контент признан опасным:
- доступ в РФ ограничивается в течение суток;
- платформа получает штраф до 500 000 ₽;
- родитель (или ребёнок 14+) получает уведомление на почту и в VK ID.
Особенности для разных категорий пользователей
Для родителей
- можно подать коллективную жалобу сразу от нескольких семей;
- есть шаблон «Срочная жалоба» (если контент угрожает жизни).
Для школьников (10–17 лет)
- доступна упрощённая форма через «Детскую почту»;
- при первой жалобе приходит инструкция с советами психолога.
Для педагогов
- есть возможность анонимной подачи, чтобы избежать давления со стороны работодателя;
- функция «Массовая загрузка», одна жалоба на целый канал/группу.
Частые вопросы
Вопрос: Что делать, если у ребёнка нет своей почты?
Ответ: Родитель может подать жалобу от своего аккаунта, указав возраст ребёнка в поле «Пострадавший».
Вопрос: Можно ли оспорить блокировку?
Ответ: Да, в течение 10 дней через ту же форму выбрать статус «Оспаривание» и прикрепить доказательства безопасности контента.
Электронная форма Роскомнадзора сделала процедуру быстрой, понятной и доступной даже для детей. Главное — помнить три правила:
- Сохраняйте трек-номер жалобы.
- Не публикуйте личные данные несовершеннолетнего в открытом доступе.
- Повторно проверяйте доступность спорного контента через 24 часа — так вы убедитесь, что жалоба была рассмотрена.
Обновлено: 21 апреля 2026 г., 20:38 МСК