В 2026 году муниципальное управление образования администрации городского округа город Нововоронеж полностью перешло на цифровой формат взаимодействия с гражданами. Электронные обращения стали основным каналом коммуникации между родителями‚ педагогами‚ учащимися и органами управления образованием.
Какие типы обращений можно подать онлайн?
- Обращения в органы управления образованием — жалобы‚ предложения‚ заявления о нарушениях прав обучающихся‚ вопросы по организации питания‚ транспортного обслуживания и др.
- Письменные обращения в электронной форме — заявления о приёме/переводе в другое образовательное учреждение‚ выдаче справок‚ оформлении льгот.
- Обращения по вопросам молодежной политики — участие в конкурсах‚ грантах‚ программах дополнительного образования.
Онлайн-сервисы для подачи обращений
Официальный портал муниципалитета
Адрес: https://edu.govvrn.ru
На главной странице вы увидите кнопку «Электронные обращения». Алгоритм подачи:
- Выберите тип обращения.
- Заполните анкету (ФИО‚ контактный телефон‚ e-mail).
- Опишите суть вопроса и прикрепите скан-копии документов (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит входящий номер.
Портал государственных и муниципальных услуг Воронежской области
Адрес: https://uslugi.vrn.ru
Здесь доступны услуги:
- Запись в детский сад или школу.
- Оформление компенсации за питание.
- Запрос на предоставление путёвок в лагеря.
Онлайн-приёмная главы администрации Нововоронежа
E-mail: obrazov@govvrn.ru
Телефон горячей линии: 8 (800) -01-46-29
Канцелярия: +7 (47364) —46-06 — справка по номеру обращения и назначенному исполнителю.
Порядок обжалования
Если вы не согласны с полученным ответом‚ у вас есть 30 календарных дней на апелляцию:
- Отправьте повторное обращение через ту же систему‚ указав номер предыдущего и обосновав несогласие.
- Далее вопрос может быть передан в Управление образования и молодежной политики администрации городского округа город Воронеж;
- В крайнем случае — в Министерство образования Воронежской области (394018‚ г. Воронеж‚ пл. Ленина‚ д. 12; тел.: +7 (473) -12-75-25).
Как проверить статус обращения
- Через СМС — при подаче заявки укажите мобильный телефон; номер и ссылку на статус придут в сообщении.
- В личном кабинете на портале edu.govvrn.ru — вкладка «Мои обращения».
- По телефону: +7 (47364) —50-11 (Отдел образования г. Нововоронеж).
Сроки и форматы ответов
| Тип обращения | Максимальный срок | Формат ответа |
|---|---|---|
| Электронное | 15 рабочих дней | E-mail + pdf-файл |
| Сложное‚ требующее проверки | 30 рабочих дней | Письмо на e-mail и/или бумажное по почте |
Советы по оформлению электронного обращения
Укажите точный адрес образовательной организации.
Приложите скан-копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (приказы‚ справки‚ фото).
Избегайте эмоционального тона; формулируйте вопрос кратко и по существу.
В теме письма поставьте префикс «Нововоронеж: Образование»‚ чтобы система быстрее распределила обращение.
Частые вопросы
Можно ли анонимно подать обращение?
Нет. Законодательство РФ требует указать ФИО и контактные данные‚ иначе обращение не будет рассмотрено.
Как узнать‚ кто будет исполнителем моего обращения?
Сразу после регистрации вам высылается письмо с именем и контактами ответственного специалиста.
Что делать‚ если ответ не пришёл в срок?
Свяжитесь с канцелярией: +7 (47364) —46-06 или обратитесь через онлайн-чат на портале.
Электронные формы обращения в муниципальное управление образования Нововоронежа сделали взаимодействие между гражданами и властью быстрым‚ прозрачным и комфортным. Пользуйтесь всеми доступными каналами: официальный портал‚ Госуслуги‚ онлайн-приёмную. Соблюдайте регламент и сроки — и ваше обращение обязательно получит грамотный и своевременный ответ.