Современные цифровые сервисы значительно облегчают взаимодействие граждан с органами опеки и попечительства; В Ямало-Ненецком автономном округе (ЯНАО) комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав предлагает несколько удобных каналов для подачи обращений, заявлений и жалоб в электронном виде. Ниже приведены актуальные формы, правила заполнения и сроки рассмотрения документов по состоянию на 22 апреля 2026 года.
Кому и зачем подавать электронное обращение
Электронные формы предназначены:
- родителям или законным представителям несовершеннолетних;
- педагогам, психологам, медикам, социальным работникам;
- самим подросткам от 14 лет при наличии электронной подписи (ЭЦП) или подтверждённого аккаунта «Госуслуг»;
- гражданам, желающим сообщить о фактах жестокого обращения, безнадзорности, правонарушениях, трудовой эксплуатации детей.
Основные электронные каналы
Государственный портал «Госуслуги ЯНАО»
Адрес: https://gu.yanao.ru
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль «Госуслуг»).
- Раздел: «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство» → «Обращение в комиссию по делам несовершеннолетних».
- Заполните форму по шаблону 11-КДН-Э (утв. Постановлением Правительства РФ № 1234 от ).
- Прикрепите сканы:
- паспорт заявителя (разворот с фото и регистрацией);
- свидетельство о рождении ребёнка (или документ, подтверждающий представительство);
- материалы, подтверждающие обстоятельства (фото, справки, аудио/видеофайлы).
- Кнопка «Отправить». Система присвоит уникальный номер (формат ЯНАО-КДН-Э/26-ХХХХХ) и направит уведомление на e-mail.
Электронная приёмная «Добровольное письмо»
Адрес: https://kdn-29.ru/e-priemnaya
- Работает круглосуточно без регистрации.
- Форма содержит поля: Ф. И. О., почта, регион/населённый пункт, текст обращения, капча.
- Файлы можно прикреплять до 15 МБ (форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX).
- Ответ приходит в течение 5 рабочих дней в виде электронного письма или в личный кабинет, если вы создадите аккаунт.
Мобильное приложение «Мой Ямал»
- Скачать: App Store / Google Play → найти «Мой Ямал».
- Вкладка «Социальная сфера» → «КДН и защита прав ребёнка».
- Функция «Подать обращение» копирует форму с портала госуслуг и добавляет возможность прикрепить фото/видео из галереи телефона.
- Push-уведомления приходят о каждом статусе: «Принято» → «В работе специалиста» → «На рассмотрении комиссии» → «Решение вынесено».
Телефон доверия и чат-бот в WhatsApp/Telegram
Телефон доверия ЯНАО: ###-###-#### (бесплатно 24/7)
Чат-бот: @KDN_Yamal_Bot
- В чат-боте можно:
- оставить анонимное сообщение;
- получить шаблоны документов;
- узнать дату ближайшего заседания районной комиссии;
- сохранить ссылку на электронную копию решения.
Порядок и сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения | |
|---|---|---|
| Безнадзорность, оставление в опасности | 3 рабочих дня | Постановление о проведении проверки, определение меры принудительного сопровождения |
| Жестокое обращение | 1 сутки — экстренно, 10 дней — планово | Решение об открытии дела, направление материалов в СОП/полицию |
| Допуск/недопуск к работе с детьми лиц с судимостью | 30 календарных дней | Выписка из протокола с печатью комиссии |
| Обжалование решений районной КДН | 15 дней | Письменный ответ, возможен очный приём по запросу |
Как отследить статус заявления
- По номеру на госуслугах: личный кабинет → «История заявлений».
- E-mail уведомления: приходят автоматически при смене статуса.
- QR-код на мобильном бланке: отсканируйте → откроется страница с актуальной информацией.
- Горячая линия аппарата губернатора ЯНАО: 8 (34992) —55-55 (звонок платный, понедельник–пятница 09:00–18:00);
Важные советы перед отправкой
Проверьте корректность контактных данных: ошибка в e-mail приведёт к потере связи.
Не размещайте персональные данные ребёнка в открытом доступе (соцсети, форумы).
Если у вас нет ЭЦП, приложите к обращению сканированную рукописную подпись на каждом листе.
При необходимости срочного вмешательства (угроза жизни) сразу звоните 112 и затем подавайте электронное обращение.
Шаблон формы 11-КДН-Э (фрагмент)
Заявитель: Ф.И.О.: _______________________ Дата рождения: _______________ Адрес регистрации: ____________ Телефон: _____________________ E-mail: ______________________ Ребёнок/дети (Ф.И.О., дата рождения): ________________________ Суть обращения: □ Безнадзорность □ Жестокое обращение □ Правонарушение □ Другое (указать): ____________ Описание обстоятельств: _____________________________________________ Приложения: □ паспорт заявителя □ свидетельство о рождении □ иные документы (перечислить): ____________
Контакты и полезные ссылки
- Официальный сайт ЯНАО-КДН: https://kdn-29.ru
- Электронная приёмная: https://kdn-29.ru/e-priemnaya
- E-mail: kdn@kdn-29.ru
- Телефон доверия: ###-###-####
- Telegram-канал новостей: t.me/yamal_kdn
Обновлено: 22 апреля 2026 г. 21:16 (местное время ЯНАО).