Ниже приведены проверенные и актуальные на апрель 2026 года электронные каналы связи с Министерством просвещения Российской Федерации, через которые можно оперативно направить жалобу, заявление или обращение.

Основные электронные адреса

• infoedu.gov.ru — главный почтовый ящик Минпросвещения России для граждан и организаций.
• infominobrnauki.gov.ru — адрес, который ранее использовался для жалоб и вопросов, постепенно перенаправляется на infoedu.gov.ru.

Онлайн-формы и сервисы на сайте

Министерство рекомендует использовать официальный портал https://edu.gov.ru:

1. Зайдите в раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, суть жалобы.
3. При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPEG, PNG до 10 МБ).
4. Подтвердите отправку по ссылке, которая придёт на указанный e-mail.

Досудебное обжалование

Если вы считаете, что при оказании государственной услуги были нарушены регламенты, используйте сервис «Досудебное обжалование» на том же портале edu;gov.ru:

• Выберите тип услуги (например, «Приём в первый класс», «Перевод в другую школу»).
• Опишите суть нарушения, укажите дату и номер дела (если есть).
• Срок ответа, до 15 рабочих дней с момента регистрации обращения.

Дополнительные контакты (при необходимости)

Полезные советы при отправке жалобы

• Тема письма: «Жалоба на нарушение ФЗ-273 от …» (укажите конкретный нормативный акт).
• Объём: лаконично, но полно — 1–1,5 страницы А4.
• Подпись: в конце обязательно ФИО полностью, дата, контактный телефон.
• Подтверждение: сохраните скриншот/копию отправленного письма и входящий номер регистрации.

Шаблон темы и пример начала письма

Тема: Жалоба на бездействие МОУ «Школа № 15» г. Кургана

Уважаемый Игорь Павлович!

Я, Подтянутый Павел Сергеевич, проживающий по адресу: 640000, 
г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 734, обращаюсь к Вам 
в связи с нарушением моих прав и прав моего ребёнка…