Управление образования администрации города Семёнова обеспечивает прозрачное и оперативное взаимодействие с жителями, родителями, педагогами и учащимися. Ниже собраны все актуальные электронные адреса и формы обратной связи, а также пошаговые инструкции, как правильно обратиться за помощью, консультацией или подать обращение.

Контактная информация Управления образования

Важно: все адреса работают круглосуточно, однако ответы предоставляются в рабочие дни с 8:30 до 17:00.

Онлайн-формы обратной связи

«Горячая линия» через официальный портал

1. Перейдите на сайт https://semenovadm.ru
2. В шапке сайта выберите раздел «Гражданам» → «Обращения».
3. Заполните форму:
   • ФИО, контактный телефон, e-mail (обязательно)
   • Тематика: «Вопрос в сфере образования»
   • Текст обращения до 2 000 знаков
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Номер вашего обращения придёт на e-mail в течение 5 минут. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

ГИС «Электронная приёмная»

Для вопросов, требующих прикрепления файлов (скан заявления, фото документов, справки):

• Авторизуйтесь через Госуслуги.
• Выберите услугу «Обращение в орган местного самоуправления».
• В поле «Тема» укажите «Управление образования г. Семёнов».
• Загрузите файлы (pdf, jpg до 10 МБ).
• Отслеживайте статус в личном кабинете.

Чат-бот «Семёнов-Онлайн»

В мессенджерах Telegram и VK доступен чат-бот:

• Telegram: @SemenovObrBot
• ВКонтакте: vk.me/semenovobr

Бот помогает записаться на приём, узнать список документов для зачисления в 1-й класс, проверить очередь в детский сад и т. д.

Как правильно оформить электронное обращение

Требования к письму

• Тема: «Обращение ФИО, № школы/детского сада» (пример: Обращение Иванов И. И., МБОУ СОШ № 3).
• Формат текста: краткое описание ситуации, ваши требования/просьбы, контактный телефон.
• Приложения: прикладывайте документы только в формате .pdf или .jpg, название файлов — «ФИО_Дата».

Пример шаблона

Уважаемые специалисты Управления образования!

Я, Иванова Мария Сергеевна, мама ученицы 5-А класса МБОУ СОШ № 4.
Прошу разъяснить порядок перевода ребёнка на семейное обучение на 2024/25 учебный год.
Контактный телефон: ###-###-####, e-mail: ivanova.ms@mail.ru

С уважением,
Иванова М. С.

Ответственные специалисты

• Заместитель начальника управления — Ольга Николаевна Петрова, tel. +7 -31 45 2-34-56, e-mail: petrova@semenovadm.ru
• Специалист по дошкольному образованию — Елена Викторовна Смирнова, tel. +7 -31 45 2-34-57, e-mail: smirnova@semenovadm.ru
• Ведущий инспектор по кадрам — Алексей Геннадьевич Козлов, tel. +7 -31 45 2-34-58, e-mail: kozlov@semenovadm.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Могу ли я подать заявление в детский сад только через электронную очередь?
   Да, госуслуга доступна на gosuslugi.ru. Однако при желании можно подать заявление лично в МФЦ (ул. Ленина, 12).
2. Как быстро приходит ответ на электронное обращение?
   В течение трёх рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации и номер дела. Полный ответ, не позднее 10 рабочих дней.
3. Можно ли анонимно обратиться через форму обратной связи?
   Нет, согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» анонимные обращения не рассматриваються. Указывайте достоверные ФИО и контактные данные.

Контакты для экстренной связи

Телефон доверия по вопросам образования: ###-###-#### (звонок бесплатный, работает 24/7).

Адрес для корреспонденции: 606650, г. Семёнов, ул. Советская, д. 28, каб. 305;

Вся информация актуальна на июнь 2024. При изменении адресов или телефонов данные будут обновлены на официальном сайте администрации.