Ниже приведён сводный справочник по официальным электронным каналам связи, куда родители, ученики, педагоги и другие заинтересованные лица могут направить обращение, жалобу или предложение в образовательные и надзорные органы Приморского края. Данные актуальны на 22 апреля 2026 года.
Региональный уровень
Министерство образования и науки Приморского края
- Официальный сайт: https://www.primorsky.ru/education
- Единая электронная приёмная: edu@primorsky.ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (423) -40-60-40 (удобно для уточнения правильного адресата)
Департамент образования и науки Приморского края (Владивосток, Алеутская ул., 45)
- Электронная жалоба через портал «Госуслуги»:
https://www.gosuslugi.ru/600000/600008/0600010591 - Контактный e-mail для досудебного обжалования: appeal@primedu.ru
- Режим работы call-центра: пн-пт 09:00–18:00 (МСК+7)
Муниципальный уровень (город Владивосток)
Управление по работе с муниципальными учреждениями образования
- Фактический адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Фокина, д. 11
- Электронная почта: munobr@vladivostok.ru
- Дополнительный ящик для анонимных обращений: hotline@edu.vl.ru
Фрунзенский район Владивостока
- Онлайн-форма обращения: https://frunzensky.vl.ru/education/appeal
- E-mail: frunzobr@vl.ru
Горячие линии и специализированные площадки
Единый федеральный портал обращений граждан
https://letters.gov.spb.ru
Позволяет одновременно направить жалобу в Министерство просвещения РФ, прокуратуру и региональное министерство.
«Детский телефон доверия»
Круглосуточный номер: 8-800-2000-122
Электронная почта: help@deti-122.ru
Принимает обращения по вопросам буллинга, жестокого обращения, нарушения прав ребёнка в образовательной организации.
Как оформить обращение: 5 простых шагов
- Укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон (анонимные обращения рассматриваются только в пределах компетенции).
- Сформулируйте суть жалобы чётко и кратко (сроки, факты, доказательства).
- Приложите сканы документов (приказы, выписки, фото/видео, если есть).
- Выберите способ получения ответа: электронная почта или заказное письмо на бумаге.
- Отправьте письмо и сохраните квитанцию о доставке (или трек-номер на Госуслугах).
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает рассмотрение?
Срок ответа — 30 календарных дней, при необходимости может быть продлён до 60 дней.
Можно ли жаловаться через соцсети?
Официальные сообщества Минобрнауки Приморского края в VK и Telegram принимают только предварительные обращения. Конечное рассмотрение возможно только при переходе на e-mail или Госуслуги.
Что делать, если адресат «молчит»?
- Повторите запрос через сервис «Проконтролируй».
- Направьте жалобу в прокуратуру Приморского края: info@prk.proc.gov.ru.