Актуально на 21 апреля 2026 г․
Если вы стали свидетелем или жертвой нарушения прав ребёнка, важно как можно скорее обратиться в компетентные органы․
Ниже собраны самые востребованные электронные и официальные адреса федеральных, региональных и муниципальных структур, куда можно оперативно направить жалобу онлайн․
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Сайт приёма обращений: www․rfdeti․ru
- Онлайн-форма: в разделе «Подать обращение» выберите тематику «Нарушение прав ребёнка» → заполните анкету․
- Электронная почта: указать в форме для получения ответа․
Генеральная прокуратура РФ
- Сайт приёма: genproc․gov․ru/contacts
- Онлайн-форму: выбрать «Защита прав несовершеннолетних» → регион → прокуратуру уровня субъекта или района․
- Возможность: получить ответ на e-mail или бумажным письмом․
Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан
- Онлайн-приёмная: letters․kremlin․ru
Субъекты РФ: самые крупные регионы
Москва
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве
- E-mail: deti@mos․ru
- Онлайн-приёмная: deti․mos․ru
Санкт-Петербург
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
- E-mail: spbdeti@spbdeti․org
- Адрес для писем: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1163
- Телефон/факс: +7 (812) -76-70-00
Свердловская область
Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г․ Североуральска
- Адрес для писем: 620000, г․ Екатеринбург, пл․ Октябрьская, 1
- Личный приём: г․ Екатеринбург, ул․ Горького, 21/23 — ежедневно
- Сайт Уполномоченного Свердловской области: найти через rfdeti․ru → «Ассоциация региональных Уполномоченных» → Свердловская область
Новосибирская область
Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области
- Почтовый адрес: 630007, г․ Новосибирск, ул․ Кирова, 3, каб․ 708
- E-mail: detskiy-ombudsman@nsk․gov․ru
- Телефон «горячей линии»: 8 (383) -32-75-03
Муниципальные и специализированные службы
Центры помощи детям
- Центр социальной помощи семье и детям — в каждом муниципалитете․ Найти e-mail можно на сайте местной администрации (раздел «Социальная защита»)․
- Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей — подача заявлений online через Госуслуги или региональный портал․
Органы опеки и попечительства
На сайте Госуслуг выберите:
«Социальная поддержка» → «Опека и попечительство» → «Приём обращений по нарушению прав ребёнка»․
Полиция и прокуратура: быстрое реагирование
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов)․
- 102 — телефон доверия полиции (работает круглосуточно)․
- Электронное обращение в МВД:
- Федеральный портал: мвд․рф → «Обращения граждан»․
- Новосибирская область: 54․mvd․ru, «Телефон доверия» 8 (383) -32-76-75․
Общественные и негосударственные организации
- Детский правозащитный центр: info@dpcenter․ru
- Общественная приёмная по правам ребёнка: регионы могут иметь собственные e-mail — уточняйте на сайтах НКО или через поисковик «общественная приёмная + <ваш регион>»․
Как правильно подать онлайн-жалобу
- Укажите Ф․ И․ О․ и контактный телефон (можно не публиковать в открытом доступе, но он нужен для обратной связи)․
- Опишите факт нарушения кратко и по существу: что случилось, когда, где, кто виноват, если известно․
- Приложите фото-, видео-, аудиодоказательства или ссылки на них в облаке․
- Укажите форму ответа: электронное письмо, звонок или официальное письмо по почте․
- Отправьте заявление и сохраните скриншот/номер исходящего для отслеживания․
Алгоритм действий «шаг за шагом»
- Шаг 1: Убедитесь, что ребёнку грозит реальная опасность․ Если да — звоните 112․
- Шаг 2: Соберите доказательства (фото, видео, аудио, свидетельские показания)․
- Шаг 3: Заполните онлайн-форму на сайте Уполномоченного при Президенте РФ (www․rfdeti․ru)․
- Шаг 4: Параллельно направьте копию в Генпрокуратуру и регионального детского омбудсмена․
- Шаг 5: Если нет ответа в течение 30 дней — повторите обращение с пометкой «жалоба на бездействие»․
Полезные ссылки «одним окном»
| Орган | Сайт / E-mail |
|---|---|
| Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка | www․rfdeti․ru |
| Генеральная прокуратура РФ | genproc․gov․ru/contacts |
| Управление Президента РФ по обращениям | letters․kremlin․ru |
| Министерство юстиции РФ (список юр․ помощи) | minjust․gov․ru |
Запомните: своевременное обращение в электронном виде не только ускоряет реакцию органов, но и повышает вероятность восстановления нарушенных прав ребёнка․ Сохраняйте спокойствие, действуйте последовательно и не оставайтесь в стороне․