Основные электронные адреса
- apply@minobrnauki.gov.ru — универсальный адрес для подачи обращений от граждан и юридических лиц;
- info@mon.gov.ru — адрес Центра телефонного обслуживания по вопросам государственных услуг;
- info@minobrnauki.gov.ru, специализированный канал для юридических лиц при использовании электронной формы обращения.
Тематические «горячие» линии
Для оперативной связи по конкретным темам действуют:
- ###-###-####, единый бесплатный номер центра телефонного обслуживания (по будням с 9:00 до 18:00).
- ###-###-####, горячая линия по вопросам частичной мобилизации студентов и обучающихся в вузах (круглосуточно).
Контакты для отправки корреспонденции
Если вам необходимо отправить письменное обращение, используйте почтовый или фактический адрес:
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11;
- Фактический адрес приёма корреспонденции: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 21.
Дополнительные телефоны справочных служб
- +7 (495) -29-57-62 — экспедиция, приём входящей корреспонденции;
- +7 (499) -36-18-83, общественная приёмная Минобрнауки;
- +7 (499) -37-22-63 — отдел по работе с обращениями граждан;
- +7 (495) -47-13-07 — справочная информация по обращениям.
Как правильно оформить электронное обращение
Чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, соблюдайте следующие требования:
- В теме письма укажите: «Электронное обращение».
- В теле письма обязательно пропишите:
- Ваши Ф. И. О. (полностью);
- Почтовый адрес для получения ответа;
- Суть вопроса или предложения (кратко и по существу);
- Если обращение касается юридического лица, приложите скан-копии учредительных документов и доверенность представителя.
- Размер одного письма не должен превышать 5 МБ.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ:
- Обращения граждан — в течение 30 дней со дня регистрации;
- Юридических лиц, в пределах 15 рабочих дней;
- По вопросам, требующим дополнительного изучения, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Информация актуальна на 01:35 MSK. Перед отправкой письма рекомендуется уточнить контакты на официальном сайте minobrnauki.gov.ru.