В 2026 году всё больше москвичей предпочитают решать вопросы образования дистанционно — быстро, без очередей и в любое удобное время.
Департамент образования города Москвы предоставляет несколько электронных каналов связи, через которые можно:

• задать вопрос специалисту;
• подать заявление или жалобу;
• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• получить консультацию по телефону или онлайн.

Официальный сайт департамента: dogm.mos.ru

На главной странице dogm.mos.ru в правом верхнем углу находится кнопка «Электронная приёмная».
После авторизации через портал mos.ru откроется форма обращения с тремя обязательными полями:

1. Тип обращения (вопрос, жалоба, благодарность).
2. Тематика (детский сад, школа, колледж, ППМС центр и др.).
3. Файлы-вложения (сканы документов, фотографии, таблицы).

Срок рассмотрения — до 15 календарных дней. Ответ придёт в личный кабинет на mos.ru и дублируется на e-mail.

Единая электронная приёмная Правительства Москвы

Если необходимо обратиться не только в Департамент образования, но и в смежные службы (например, в Департамент транспорта по вопросу школьного автобуса), можно воспользоваться:

• Адрес: mos.ru/ru/feedback/
• В выпадающем списке выберите «Департамент образования города Москвы».
• То же правило 15-дневного срока сохраняется.

Горячая линия и телефоны

Для срочных вопросов или уточнения статуса обращения можно позвонить:

• Единая справочная служба: 7 (495) -66-66-80 (пн–пт 08:00–20:00)
• Регистрация обращений: 7 (499) -69-31-48

Операторы помогут оформить обращение по телефону или переведут на специалиста нужного отдела.

Электронная общественная приёмная при ГБОУ Школа № 587

Для тех, кто привык общаться через образовательные учреждения, действует альтернативный канал:

• E-mail: 587@edu.mos.ru
• Телефон: 7 (495) -66-66-80 (тот же, что и у департамента)
• Обращения принимаются в будни с 8:00 до 20:00, затем перенаправляются в Департамент образования.

Окружные управления образования

Каждый округ Москвы имеет собственное управление образования, которое также принимает электронные обращения.
Найти нужное управление можно:

1. На карте dogm.mos.ru → Контакты → Окружные управления.
2. В разделе «Приём граждан» выбрать свой округ и заполнить форму.

Как ускорить рассмотрение обращения

Чтобы ваш запрос решили быстрее:

• Укажите точный адрес учреждения (школа, сад, колледж) и Ф. И. О. ответственного лица, если известно.
• Прикрепите скан решения или приказа, если речь идёт об апелляции.
• Выберите категорию «Срочно» при наличии угрозы жизни или здоровью ребёнка.

Примеры популярных тем обращений

1. Неправильное зачисление в первый класс по электронной очереди.
2. Отказ в предоставлении компенсации за питание ребёнка-инвалида.
3. Жалобы на качество школьного питания.
4. Запрос о переводе ребёнка в другую школу.
5. Ошибки в электронном дневнике или журнале успеваемости.

Сохраните эту статью в закладки, она поможет быстро найти нужный адрес и не потерять время в поисках контактов Департамента образования Москвы.