Дата актуальности: 22 апреля 2026 г․

Что такое СФР и зачем туда обращаться?

С 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединились в Единый социальный фонд (СФР)․
Теперь именно СФР принимает все обращения, связанные с:

• ошибками в электронных больничных;
• задержкой назначения или выплаты пособий;
• неверно рассчитанными взносами или страховыми взносами;
• любыми другими нарушениями при оформлении социальных выплат․

Какие нарушения чаще всего встречаются в 2026 году

Подготовка документов перед отправкой обращения

Что понадобится

• Электронная подпись (КЭП) любого удостоверяющего центра, допущенного к СФР (Калуга-Астрал, ТКС и др․)․
• Скан-копии:
  • паспорта (разворот с ФИО и пропиской);
  • СНИЛС;
  • больничного листа (все страницы, включая штамп «Выдан работодателю»);
  • справки 182н о доходах за последние 2 года;
  • трудового договора/контракта (если пособие по беременности и родам или по уходу за ребёнком)․

Проверка файлов

С 1 января 2026 г; СФР принимает только PDF, JPG или PNG размером до 15 МБ на файл․
Назовите файлы латиницей без пробелов: passport_ivanov․pdf, ln_1234567890123456․jpg․

Отправка обращения через личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru)

1. Авторизация․
   Зайдите на lk․sfr․gov․ru → кнопка «Войти» → «Физическое лицо» → выберите «ЭЦП» → вставьте токен и введите PIN․
2. Создание обращения․
   ЛК → «Обращения граждан» → «Создать обращение» → тип «Нарушение при оформлении»․
3. Заполнение формы․
   • Тема: «Ошибка в расчёте больничного № 123 456 789 012 3456» (укажите свой номер)․
   • Суть: «В расчёте пособия указана средняя дневная зарплата 1 823 ₽, в то время как по справке 182н, 2 215 ₽․ Прошу произвести перерасчёт»․
   • Прикрепите файлы: нажмите «Добавить документы» и загрузите подготовленные PDF/PNG/JPG․
4. Проверка и отправка․
   Нажмите «Предпросмотр», убедитесь, что все данные верны → кнопка «Отправить» → введите КПД (код подтверждения документа) с токена․

Как подать жалобу, если личного кабинета нет

Через ЕСИА (Госуслуги)

• gosuslugi․ru → «Финансы» → «Жалобы и обращения в СФР»․
• Авторизуйтесь через ЕСИА (логин-пароль Госуслуг)․
• Дальнейшие шаги аналогичны пункту 4․

Через МФЦ

Возьмите оригиналы и копии документов, специалист МФЦ за 10 минут оформит электронное обращение в СФР и выдаст расписку с номером регистрации․

Сроки рассмотрения и что делать дальше

Частые вопросы и ответы

Вопрос 1: «СФР ответил отказом․ Что делать?»

Откройте детальный ответ в ЛК СФР → нажмите «Обжаловать» → выберите «Прокуратура» или «Суд»․
Система автоматически сформирует жалобу в электронном виде с уже подписанными документами․

Вопрос 2: «Можно ли подать коллективное обращение?»

Да․ В форме обращения укажите тип «Коллективное», в поле «ФИО участников» — первые 10 человек, остальных прикрепите отдельным файлом Excel (шаблон скачивается в ЛК СФР)․

Вопрос 3: «Сколько обращений можно подать за месяц?»

Ограничений нет․ Однако при массовых обращениях (>100 в день) СФР может запросить дополнительные документы для проверки․

1. ✓ Подпись КЭП действует (срок не истёк)․
2. ✓ Все файлы PDF/JPG/PNG ≤ 15 МБ․
3. ✓ Номер больничного указан корректно․
4. ✓ Контактный телефон и e-mail в профиле ЛК СФР актуальны․
5. ✓ Сохранён скриншот «Успешно отправлено» (понадобится при обжаловании)․

Контакты официальной поддержки СФР

• Единый call-центр: 8-800-302-2-302 (круглосуточно, бесплатно для РФ)․
• Онлайн-чат: lk․sfr․gov․ru → «Помощник» → «Онлайн-чат» (пн-пт 8:00–20:00 МСК)․
• Электронная почта: help@sfr․gov․ru (ответ в течение 3 рабочих дней)․

Важно: сохраняйте все тикеты и регистрационные номера, они понадобятся для отслеживания статуса․