С 10 октября 2025 года в России запущена новая функция — электронное пенсионное удостоверение и возможность установить секретный код для доступа к данным о пособиях, льготах и пенсионных правах через Социальный фонд России (СФР). Удобнее всего воспользоваться этими сервисами можно через единый портал столицы — mos.ru. Ниже приведён подробный алгоритм, как подать электронное обращение в СФР именно через «мос.ру» в 2026 году.
Подготовка к работе на mos.ru
Что понадобится
- Подтверждённая учётная запись на mos.ru (достаточно авторизации через Госуслуги или «Мой налог»).
- SNILS (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Паспортные данные и сведения о регистрации в Москве (если вы зарегистрированы в другом регионе, обращение подаётся через Госуслуги).
Вход в личный кабинет СФР через mos.ru
- Перейдите на главную страницу mos.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти» и выберите способ входа через Госуслуги или Сбер ID.
- В поисковой строке портала введите «СФР» и выберите услугу «Социальный фонд России — электронные услуги».
Подача электронного обращения
Шаг 1. Выбор типа запроса
- Установка или замена секретного кода для доступа к персональным данным.
- Получение электронного пенсионного удостоверения.
- Запрос выписки об индивидуальном пенсионном капитале (ИПК).
- Консультация по начислению пенсии, льготам, пособиям.
Шаг 2. Заполнение формы
В открывшейся форме укажите:
- ФИО (автоматически подтягивается из ЕСИА, но можно скорректировать).
- СНИЛС (12 цифр без пробелов).
- Тематика обращения (выберите пункт из выпадающего списка).
- Текст вопроса или описание проблемы (до 3 ).
- Контактный телефон и e-mail.
Шаг 3. Прикрепление документов
Если нужно подтвердить какие-то сведения, загрузите сканы документов:
- паспорт (разворот с фото и страницу с регистрацией);
- СНИЛС;
- документы, подтверждающие льготу (если обращаетесь по ней).
Секретный код: особенности настройки
После подачи обращения вам придёт SMS или уведомление в мобильном приложении СФР с возможностью установить 6-значный секретный код:
- Код используется для получения справок/выписок в киосках «Мои документы» и терминалах самообслуживания.
- Менять код можно не чаще одного раза в 10 дней.
- Если забыли код — повторная настройка через mos.ru занимает 1–2 минуты.
Получение электронного пенсионного удостоверения
В 2026 году удостоверение доступно в мобильном приложении «СФР» и на портале mos.ru:
- Зайдите в раздел «Электронные документы» → «Пенсионное удостоверение».
- Нажмите «Сформировать» — файл PDF появится в течение 5 секунд.
- QR-код в удостоверении подтверждает подлинность при проверке в любой инспекции.
Как отслеживать статус обращения
После отправки заявки:
- В личном кабинете mos.ru появится карточка «Мои обращения».
- Среднее время рассмотрения — до 3 рабочих дней.
- Уведомления приходят в виде push-уведомлений и писем на e-mail.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Неверно указан СНИЛС | Проверьте 12 цифр через сервис Госуслуг → ПФР → СНИЛС. |
| Файл документа > 10 МБ | Сожмите PDF или сфотографируйте в меньшем разрешении. |
| Нет уведомлений | Включите push-уведомления в настройках mos.ru и СФР. |
Контактная поддержка
- Горячая линия СФР: 8-800-600-0-333 (круглосуточно).
- Чат-помощник в mos.ru: значок «?» в правом нижнем углу.
- Центр госуслуг «Мои документы», запись онлайн через mos.ru без очередей.
Электронное обращение в СФР через портал mos.ru — это быстрый способ получить:
- электронное пенсионное удостоверение;
- секретный код для льгот и выплат;
- консультацию от специалистов СФР без личного визита.
Вся процедура занимает от 5 до 10 минут, а ответ приходит прямо на экран вашего смартфона или планшета. Не откладывайте — воспользуйтесь сервисом уже сегодня!