Дата актуальности: 22 апреля 2026 г.

Что такое Минпросвещение России и зачем туда писать

Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России) — это федеральный орган исполнительной власти, который:

• разрабатывает государственную политику в сфере общего, профессионального и дополнительного образования;
• контролирует соблюдение законодательства об образовании;
• рассматривает обращения граждан по проблемам школ, детских садов, колледжей, техникумов и других учреждений.

В электронном виде вы можете пожаловаться на:

• нарушение прав ребёнка (например, отчисление без законных оснований);
• неправомерные действия администрации образовательной организации;
• вопросы организации питания, безопасности, дистанционного обучения;
• проблемы с предоставлением муниципальных образовательных услуг.

Пошаговая инструкция: как отправить обращение онлайн

Шаг 1. Подготовьте документы и данные

Заранее соберите:

1. Данные СНИЛС (11 цифр).
2. Серию и номер паспорта.
3. Контактный номер мобильного телефона.
4. Адрес электронной почты, куда придёт подтверждение.

Важно! Запишите или запомните пароль, который вы придумаете при регистрации — он потребуется для повторного входа на портал.

Шаг 2. Перейдите на официальный сайт Минпросвещения

Откройте браузер и перейдите по ссылке https://minprosveschenie.gov.ru
В шапке сайта найдите пункт «Обращения граждан» или «Электронная приёмная».

Шаг 3. Авторизуйтесь через Госуслуги

1. Нажмите «Войти через ЕСИА (Госуслуги)».
2. Введите логин и пароль от личного кабинета на портале gosuslugi.ru.
3. Подтвердите вход кодом из SMS или через мобильное приложение «Госуслуги ID».

Шаг 4. Заполните форму обращения

Поля, которые нужно заполнить:

• Фамилия, имя, отчество (автоматически подтянутся из профиля Госуслуг).
• Выберите категорию вопроса: «Общее образование», «Дополнительное образование», «Профессиональное обучение» и т. д.
• Опишите суть проблемы. Максимальный объём — 2000 знаков. Будьте кратки, но информативны.
• Прикрепите файлы (при необходимости): сканы приказов, фотографии, аудиозаписи и др. Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX, MP3. Вес одного файла — до 5 МБ.

Шаг 5. Отправьте обращение и сохраните номер

1. Нажмите кнопку «Отправить».
2. На экране появится уникальный регистрационный номер (в формате МИН-2026-XXXXXX). Сохраните или сфотографируйте его — по нему можно отслеживать статус обращения.
3. В течение 10 минут на ваш e-mail придёт письмо-подтверждение с краткой инструкцией по дальнейшим действиям.

Где отслеживать статус обращения

Пример текста электронного обращения

Тема: Нарушение правил горячего питания в МБОУ «СОШ № 5» г. Новосибирска

Текст:
Уважаемые сотрудники Минпросвещения России!
В МБОУ «СОШ № 5» (ул. Ленина, 15) с г. детей кормят просроченными молочными продуктами. мой ребёнок (3 «А» класс) получил йогурт с датой выработки . Приложены фотографии упаковки и акт замера температуры в буфете. Прошу провести внеплановую проверку и привлечь виновных к ответственности.

Частые вопросы и ответы

Альтернативные каналы связи

• Почта России: 109012, г. Москва, ул. Люблинская, д. 43, стр. 1 — Минпросвещения РФ.
• ФГАУ «Федеральный центр информационно-образовательных ресурсов» (дополнительный приём обращений): fcior.edu.ru/feedback.
• Рособрнадзор (жалобы на нарушения в учебном процессе): obrnadzor.gov.ru/appeals.

Электронное обращение в Минпросвещение через официальный сайт, быстрый, бесплатный и легальный способ решения проблем в сфере образования. Главное — точно описать суть вопроса, подготовить документы заранее и сохранить регистрационный номер для отслеживания.

Готовы начать? Перейдите в электронную приёмную Минпросвещения и отправьте обращение прямо сейчас!