Кратко о ведомстве
Полное наименование: Министерство образования и науки Мурманской области
ИНН: 5191501244
Юридический адрес: 183038, г. Мурманск, пр. Кольский, д. 58
Официальный сайт: https://gov-murman.ru/education
Горячая линия: 8 (8152) 48-67-01
E-mail: info@gov-murman.ru
Способы подачи электронного обращения
Через портал «Открытый электронный регион»
Наиболее удобный и быстрый способ.
- Перейдите на openregion.gov-murman.ru.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- В категории «Образование» выберите «Написать обращение в Минобрнауки МО».
- Заполните форму: тема, текст, прикрепите файлы (максимум 10 МБ).
- Отправьте заявку. Система сразу присвоит номер и дату регистрации.
Через личный кабинет на сайте министерства
- Откройте страницу gov-murman.ru/education/appeal.
- Нажмите «Электронное обращение».
- Для авторизации используйте учётную запись Госуслуг или МФЦ «Мои документы»;
- По окончании заполнения нажмите «Отправить».
С помощью мобильного приложения «Мурманск Госуслуги»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Перейдите в раздел «Обращения → Министерство образования МО».
- Далее действуйте по подсказкам.
Формат и требования к обращению
Чтобы ваше обращение не вернули на доработку, учтите:
- Текст до 2000 знаков без пробелов. При необходимости можно приложить отдельный файл.
- Формат файлов: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG (не более 5 файлов).
- Обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e-mail, почтовый адрес для ответа.
- Язык: только русский.
Сроки и статус рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок ответа | Где отслеживать |
|---|---|---|
| Индивидуальное | 30 дней | Личный кабинет на портале |
| Коллективное (более 500 подписей) | 60 дней с возможностью продления ещё на 30 | Тот же кабинет + письмо на e-mail |
Контактные лица и ответственные подразделения
- Отдел правового, кадрового и организационного обеспечения
Начальник — Дивинский Александр Георгиевич
Тел.: 8 (8152) 486-701, доб. 1781
E-mail: divinskiyaggov-murman.ru - Отдел дополнительного образования, воспитания и оздоровления
Тел.: 8 (8152) 486-701, доб. 1715
E-mail: doschool@gov-murman.ru
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я обратиться анонимно?
Нет. С 2023 года все обращения обрабатываются только с авторизацией через ЕСИА.
Как узнать, что моё обращение получено?
В личном кабинете появится статус «Зарегистрировано» и входящий номер. Также придёт SMS и письмо на e-mail.
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Обратитесь в контакт-центр 8 (8152) 486-701 или направьте жалобу через ту же форму, указав прежний номер обращения.
Полезные ссылки
- Единый портал Госуслуг (ЕСИА)
- МФЦ «Мои документы» Мурманской области
- Тендеры Минобрнауки МО (закупки)
Если остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) 301-44-55 или пишите через любой из описанных выше сервисов. Министерство образования и науки Мурманской области работает для вас 24/7 в электронном формате.