В 2026 году снижение документационной нагрузки на педагогов и оперативное взаимодействие с органами управления образованием стали приоритетом Минпросвещения РФ. Ленинградская область внедрила несколько каналов для подачи электронных обращений, чтобы каждый учитель, родитель или организация мог оперативно решить вопросы, касающиеся образовательного процесса.
Кому и зачем писать
- Педагогам — для снижения отчётности и получения разъяснений по локальным актам.
- Родителям — для решения вопросов по качеству образования, питания, безопасности.
- Организациям и предпринимателям — для консультаций по лицензированию, аттестации и госзакупкам.
Основные площадки для электронного обращения
Портал Госуслуг Ленинградской области
Адрес: https://www.gosuslugi.ru/lenobl
- Авторизуйтесь через ЕСИА.
- В каталоге выберите «Образование и наука» → «Приём обращений граждан».
- Заполните форму: укажите тематику, загрузите документы и отметьте способ ответа (электронный или почтовый).
- Типовой срок ответа — до 15 рабочих дней.
Комитет общего и профессионального образования Ленобласти (КОиПО ЛО)
Это основной орган, курирующий школы, колледжи и техникумы региона.
- Горячая линия по снижению документационной нагрузки на педагогов:
8 (81361) —19-39 (для Тосненского района)
Единый федеральный номер: 8 (800) -00-91-85 - Электронная почта: office_edulenreg.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://edu.lenobl.ru/feedback
Министерство просвещения РФ
Для вопросов федерального масштаба (законодательство, ГИА, федеральные стандарты).
- Официальный сайт: https://edu.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-91-85 (круглосуточно).
Пошаговая инструкция: как отправить обращение через сайт КОиПО ЛО
- Перейдите на edu.lenobl.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Обратная связь».
- Выберите категорию: «Электронное обращение гражданина».
- Укажите:
- ФИО полностью;
- контактный телефон и e-mail;
- область (муниципальное образование, например, Тосненский район);
- суть вопроса (до );
- при необходимости прикрепите файлы (PDF, JPG, DOC, до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». На e-mail придёт уведомление с номером исходящего.
Что делать, если нет доступа к интернету
Обратитесь лично или по почте:
- Адрес: 191123, г. Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, д. 35, каб. 540 (КОиПО ЛО).
- График приёма граждан: вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи по тел. 539-44-50).
Ответственные лица
| ФИО | Должность | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Реброва Вероника Ивановна | Председатель КОиПО ЛО | +7 (812) -39-44-50 | office_edulenreg.ru |
| Королько Мария Викторовна | Руководитель горячей линии | +7 (81361) —19-39 | hotline_tosno@lenobl.ru |
Полезные советы
- Пишите кратко и по делу: укажите суть проблемы, дату события, наименование образовательной организации.
- Прикрепляйте доказательства: скриншоты, копии приказов, фотографии.
- Следите за статусом: номер обращения можно отслеживать на портале Госуслуг в разделе «Мои заявления».
- Если ответа нет в срок: звоните на горячую линию 8 (800) -00-91-85 и сообщите номер регистрации.
Использование электронных каналов связи с органами образования Ленинградской области экономит время, снижает бумажный документооборот и повышает прозрачность решения образовательных вопросов. Независимо от того, являетесь ли вы учителем, родителем или официальным представителем организации, в 2026 году подать обращение стало проще, чем когда-либо.
Обновлено: 22 апреля 2026 г. 04:13 (МСК)