Актуально на 23 апреля 2026 г․

Кратко

Чтобы быстро и корректно подать электронную жалобу в Министерство образования Владимирской области, достаточно воспользоваться официальным порталом v-obraz․ru, электронной приёмной или почтой России․ Средний срок рассмотрения обращений — 30 календарных дней․

Кому именно адресовать жалобу

Официальное наименование: Министерство образования и науки Владимирской области
Юр․/почт․ адрес: 600000, Владимирская обл․, г․ Владимир, ул․ Комсомольская, д․ 1
ИНН: 3327102260
Телефон «горячей линии»: +7 (4922) -2-22-99
Электронная приёмная: https://v-obraz․ru/feedback
E-mail: info@v-obraz․ru

Режим работы приёмной

• Пн–Чт: 8:30–17:30
• Пт: 8:30–16:15
• Перерыв: 12:15–13:00

Правовая основа

Жалоба регулируется:

1. Федеральный закон № 59-ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан…»
2. Закон Владимирской области № 103-ОЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления…»
3. Приказ Минобрнауки РФ № 545 (процедура досудебного обжалования, если услуга оказывалась в электронном виде)․

Что считается «жалобой»

Жалоба, это просьба о восстановлении или защите нарушенных прав обучающихся, родителей, педагогов, а также прав иных лиц, вызванных:

• действиями/бездействием образовательной организации;
• решениями территориального отдела образования;
• приказами, распоряжениями самого министерства․

Как оформить электронную жалобу

Подготовка

Соберите:

• документ-основание (приказ, договор, справка);
• фото/сканы, если есть;
• СНИЛС или номер «Госуслуг» для авторизации на портале․

Способ № 1 — Официальный портал «v-obraz․ru»

1. Переходите в раздел «Электронные обращения»․
2. Выбираете тип: «Жалоба»․
3. Заполняете форму:
   • ФИО, e-mail, телефон;
   • Тема (выпадающий список);
   • Текст жалобы (до 2000 знаков);
   • Прикрепляете файлы (PDF, JPG, DOCX до 10 МБ)․
4. Подтверждаете согласие на обработку ПД․
5. Нажимаете «Отправить» и сохраняете номер регистрации из СМС или на e-mail․

Способ № 2 — Портал «Госуслуги»

Если услуга оказывалась через ЕПГУ:

1. Заходите в личный кабинет → «Мои обращения» → «Пожаловаться на качество услуги»․
2. Выбираете организацию: «Министерство образования и науки Владимирской области»․
3. Заполняете форму и прикрепляете документы — далее по аналогии․

Способ № 3, E-mail напрямую

При отсутствии аккаунта на «Госуслугах» пишите письмо на info@v-obraz․ru:

• Тема: «Жалоба № ___ от ФИО»․
• В письме укажите:
  • ФИО, адрес, телефон;
  • суть нарушения, дата и место события;
  • ссылки на приложенные файлы․

Структура текста жалобы (образец)

В Министерство образования и науки Владимирской области
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: 600000, г․ Владимир, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45,
тел․ +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail․ru
ЖАЛОБА
на бездействие МБОУ «СОШ № 25»

Я, Иванова Марина Сергеевна, мать ученицы 5 «А» класса Ивановой Анны,
жалуюсь на бездействие администрации МБОУ «СОШ № 25» (ул․ Гагарина, д․ 8, г․ Владимир),
которая с 15 марта 2026 г․ не предоставляет моей дочери доступ к горячему питанию
в нарушение ст․ 37 Федерального закона № 273-ФЗ․

Прошу:
Провести внеплановую проверку;
Обязать школу обеспечить питанием;
Сообщить мне письменный результат по адресу электронной почты․

Приложения:
Справка о составе семьи (2 страницы);
Скриншот личного кабинета «Госуслуги» (1 файл)․

Подпись: Иванова М․С․

Что дальше: сроки и ответ

Ответ приходит:

• на e-mail;
• в личный кабинет «Госуслуг»;
• по почте на адрес, если не указан e-mail․

Частые ошибки и советы

• Не указывать личные данные ребёнка полностью — используйте только инициалы и класс․
• Отсутствие доказательств — всегда прикрепляйте сканы/фото․
• Эмоциональный текст, держитесь официального стиля, избегайте оскорблений․

Куда ещё можно обратиться

• Рособрнадзор: https://obrnadzor․gov․ru → «Приёмная»
• Уполномоченный по правам ребёнка во Владимирской области: deti@avo․ru
• Прокуратура: https://prokuratura33․ru

Готовые шаблоны для скачивания

⬇ Бланк жалобы (DOCX)
⬇ Образец заполненной жалобы (DOCX)

Электронная жалоба в Министерство образования Владимирской области — это быстрый и официальный способ восстановить нарушенные права․ Соблюдайте сроки, используйте проверенные каналы связи и всегда прикрепляйте доказательства․ При необходимости обращайтесь за консультацией по горячей линии +7 (4922) -2-22-99․

Информация актуальна по состоянию на ․ Проверьте ссылки и номера перед отправкой обращения․