С 2020 года вся процедура распоряжения материнским (семейным) капиталом для погашения ипотеки в Сбербанке может быть выполнена без личного визита в Пенсионный фонд. Для этого используется электронная приёмная — удобный цифровой сервис, объединённый с платформами «ДомКлик», «СберБанк Онлайн» и Госуслуги. Ниже — подробная инструкция, как воспользоваться сервисом в 2026 году.
Что такое электронная приёмная Сбербанка?
Электронная приёмная, это:
- Онлайн-кабинет на сайте domclick.ru или в мобильном приложении ДомКлик;
- Встроенный функционал в СберБанк Онлайн (раздел «Ипотека» → «Материнский капитал»);
- Единый цифровой канал подачи заявления в ПФР через банк без посещения отделений Пенсионного фонда;
- Ускоренная обработка заявлений — до 5 рабочих дней вместо 15 дней при очном обращении.
Кто может обратиться в электронную приёмную
Услуга доступна владельцам действующего сертификата на материнский капитал, если:
- У вас открыт ипотечный кредит в Сбербанке (любой объект недвижимости).
- Ребёнку, в связи с которым выдан сертификат, уже исполнилось 3 года (для погашения основного долга). Для погашения процентов ограничений по возрасту нет.
- Есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах или в СберБанк Онлайн.
Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн
Шаг 1. Подготовьте документы
- СНИЛС всех членов семьи;
- Сертификат материнского капитала (в электронном виде хранится в Госуслугах);
- Договор ипотеки и график платежей из личного кабинета СберБанк Онлайн;
- Если вы купили квартиру «на вторичке» — ЕГРН/выписка из Росреестра.
Шаг 2. Авторизуйтесь в электронной приёмной
Вариант А: сайт domclick;ru
- Выберите регион проживания в верхнем меню.
- В разделе «Ипотека» → «Погашение» нажмите «Погасить материнским капиталом».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Сбер ID.
Вариант Б: мобильное приложение СберБанк Онлайн
- Откройте вкладку «Ипотека» → «Мой кредит».
- Нажмите «Погашение материнским капиталом».
- Система автоматически подтянёт данные кредита и сертификата.
Шаг 3. Заполните форму заявления
Система предложит:
- Выбрать цель — «Погашение основного долга» или «Погашение процентов».
- Указать сумму, доступную на счёте маткапитала (проверяется автоматически).
- Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Шаг 4. Отправьте заявление в ПФР
- Нажмите «Подать заявление».
- Получите электронное уведомление с номером обращения (сохраните его).
- Следите за статусом в разделе «История заявлений» личного кабинета.
Как проверить остаток материнского капитала онлайн
До подачи заявления можно быстро узнать доступную сумму:
- На Госуслугах: введите в поиске «Справка о размере материнского капитала» → закажите онлайн-форму. Ответ придёт в течение 1 минуты.
- В СберБанк Онлайн: раздел «Сервисы» → «Социальные выплаты» → «Материнский капитал».
Частые вопросы в электронной приёмной
Сколько времени занимает зачисление средств?
После одобрения ПФР деньги поступают на счёт ипотеки в течение 3 рабочих дней. Погашение отражается в графике платежей на следующий день после зачисления.
Можно ли погасить маткапиталом «первоначальный взнос»?
Да. При покупке новой квартиры через Сбербанк вы указываете материнский капитал в анкете ипотечной заявки; банк сам запросит средства у ПФР до выдачи кредита.
Нужно ли нотариально заверять документы?
Нет. При электронном обращении достаточно квалифицированной электронной подписи, которая формируется автоматически при авторизации через Госуслуги или Сбер ID.
Что делать, если заявление отклонили?
Отклонение возможно при:
- несовпадении дат рождения детей;
- наличии задолженности по ипотеке более 30 дней;
- использовании всей суммы сертификата ранее.
Вам придёт уведомление с причиной. Исправьте ошибку и подайте заявление повторно.
Контакты техподдержки
- Круглосуточная горячая линия ДомКлик: 8 800 500-0-51;
- Онлайн-чат в мобильном приложении СберБанк Онлайн → «Ипотека» → «Поддержка»;
- Электронная почта: materinskiy@sberbank.ru (тема письма: «Вопрос по мат. капиталу»).
Электронная приёмная Сбербанка полностью исключила бумажную волокиту: подать заявление на использование материнского капитала для ипотеки можно за 10 минут, не выходя из дома. Главное — иметь под рукой актуальные данные по договору ипотеки и подтверждённую учётную запись на Госуслугах или в СберБанк Онлайн.