Зачем нужна электронная приёмная
Электронная приёмная, это специальный раздел на официальном сайте epp.genproc.gov.ru, где можно:
- подать жалобу, заявление или ходатайство;
- выбрать конкретную прокуратуру (федеральный, региональный или районный уровень);
- указать тематику обращения, например, «Нарушение законодательства об исполнительном производстве» или «Нарушение прав ребёнка»;
- получить ответ в удобной форме (электронное письмо или бумажное письмо по почте).
Что говорит закон
Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре РФ» обязывает прокурорские органы рассматривать:
- письменные обращения (в т.ч; электронные);
- устные заявления, принятые при личном приёме;
- сообщения, содержащие сведения о нарушении законов.
Важно! Любое обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх рабочих дней с момента поступления.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу онлайн
Шаг 1. Авторизация на портале Госуслуги
Зайдите на сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль или используйте ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации).
Шаг 2. Переход в раздел «Подача обращения в органы прокуратуры»
- Выберите пункт «Подача обращения в органы прокуратуры».
- Отметьте вид обращения:
- «Обращение по вопросам борьбы с коррупцией»;
- «Обращение общего характера» (чаще всего именно он нужен для защиты прав ребёнка).
Шаг 3. Выбор региона и прокуратуры
Укажите:
- Регион, где произошло нарушение прав несовершеннолетнего;
- Конкретную прокуратуру (районную, городскую, межрайонную).
Шаг 4. Тематика обращения
В выпадающем списке выберите тему:
- «Нарушение прав ребёнка»;
- «Нарушение законодательства об исполнительном производстве»;
- «Бездействие органов опеки» и др.
Шаг 5. Заполнение текста обращения
В поле «Суть обращения» кратко и чётко изложите:
- Кто нарушил права ребёнка (Ф. И. О., должность, организация).
- Что именно произошло (факт, дата, место).
- Какие права нарушены (например, право на образование, жилище, медицинскую помощь).
- Ваши требования (провести проверку, восстановить нарушенное право, привлечь виновных к ответственности).
Пример фразы для жалобы:
«Прошу провести прокурорскую проверку по факту бездействия администрации МБОУ «Средняя школа № 15» г. Санкт-Петербурга, выразившегося в незаконном отчислении моего несовершеннолетнего сына, Иванова Ивана Ивановича, г. р., из образовательного учреждения г. без решения педагогического совета и уведомления органа опеки».
Шаг 6. Контактные данные
Укажите:
- Ф. И. О.;
- адрес электронной почты для получения уведомлений;
- почтовый адрес (если хотите получить письменный ответ).
Шаг 7. Прикрепление документов
Можно приложить:
- сканы свидетельств о рождении ребёнка;
- копии приказов, справок, решений школы/детского сада/органа опеки;
- фото- или видеоматериалы.
Шаг 8. Отправка и получение регистрационного номера
После нажатия кнопки «Отправить» система присвоит уникальный регистрационный номер. Сохраните его — по нему можно отслеживать статус жалобы в личном кабинете на Госуслугах.
Сроки и форма ответа
- Регистрация обращения — в течение 3 рабочих дней.
- Полный ответ — в течение 30 календарных дней (в отдельных случаях срок продлевается до 60 дней).
- Ответ приходит либо на e-mail, либо по почтовому адресу, указанному в обращении.
Куда ещё можно обратиться
Если ваш запрос не относится к полномочиям прокуратуры, используйте альтернативные инстанции:
- Уполномоченный по правам ребёнка в субъекте РФ (для Санкт-Петербурга, spbchildrenombudsman.ru);
- Уполномоченный по правам человека в РФ;
- Суд (если требуется взыскание компенсации или восстановление права через судебный порядок).
Краткий чек-лист перед отправкой
- Проверьте тематику: соответствует ли запрос сфере надзора прокуратуры?
- Укажите точные данные: Ф. И. О. ребёнка, даты, наименования организаций.
- Добавьте доказательства: прикрепите сканы документов и фото.
- Сохраните регистрационный номер для отслеживания.
Ответы на частые вопросы
Можно ли анонимно пожаловаться на нарушение прав ребёнка?
Нет. Закон требует указать авторские данные. Анонимные обращения рассматриваются только в случае угрозы жизни ребёнка и массовых нарушений.
Нужно ли нотариально заверять электронную подпись?
Нет. Авторизация через портал Госуслуги уже является надёжной электронной подписью.
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Обратитесь в ту же приёмную прокуратуры, указав регистрационный номер, или позвоните на «горячую линию» ###-###-####.
Подготовлено по материалам Генеральной прокуратуры РФ и портала Госуслуги. Актуально на .