22 апреля 2026 г․ — актуальная памятка для родителей, опекунов и педагогов о том, как через интернет пожаловаться в прокуратуру, если нарушены права ребёнка․

Кто и за что может обратиться

Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод гражданина РФ, в т․ч․:

• прав ребёнка на образование, медицинскую помощь, социальную защиту;
• защиту от насилия и жестокого обращения;
• незаконные действия органов опеки, школ, детских садов, полиции и других служб․

Если вы заметили нарушение, вы можете обратиться лично или через электронную форму․

Что считается «обращением»

В законодательстве под обращением понимается:

1. Заявление — просьба о восстановлении или защите прав ребёнка․
2. Жалоба — сообщение о нарушении закона со стороны должностных лиц․
3. Предложение — идеи по улучшению работы детских учреждений․

Все электронные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 рабочих дней с момента поступления․

Какие сведения обязательно указать

Чтобы жалоба не была оставлена без движения, включите:

• Фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;
• Адрес электронной почты для ответа и уведомлений;
• Контактный телефон;
• Регион, где произошло нарушение;
• Точное описание факта: что произошло, когда, кто виноват, какие права ребёнка нарушены;
• Просьба (например: «Прошу провести прокурорскую проверку и принести меры»)․

Выбор органа

Прокуратура разделена на уровни:

Подсказка: на сайте «Интернет-приёмная» Генпрокуратуры есть автоматический выбор региона после ввода адреса․

Пошаговая инструкция: подача через портал госуслуг

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․

2. В правом верхнем меню выберите «Сервисы» → «Жалобы и обращения» → «Электронная приёмная прокуратуры»․

3. Выберите тематику: «Нарушение прав несовершеннолетнего»․

4. Укажите регион, где произошёл инцидент․

5. Заполните форму:

   • «Суть обращения» — внесите подробное описание (до 2000 знаков);
   • При необходимости прикрепите фото, аудио, видео, сканы документов (до 10 МБ)․

6. Подтвердите достоверность сведений ЭЦП (если у вас есть КЭП) или SMS-кодом․

7. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер регистрации, по которому можно отслеживать статус жалобы․

Альтернативные каналы

Если тема «детские права» не подходит, можно обратиться в:

• Уполномоченный по правам ребёнка в вашем регионе;
• Уполномоченный по правам человека в РФ (ombudsmanRF․ru);
• Роспотребнадзор — при нарушениях санитарных норм в детских учреждениях;
• МВД и Следственный комитет, при признаках преступления․

Что будет после отправки

1. В течение 3 дней жалоба регистрируется и распределяется по подразделению․
2. 30 дней отводится на проверку (может продлеваться до 60 дней при необходимости выемки документов)․
3. Результат приходит на указанный e-mail:
   • копия прокурорского постановления;
   • предписание об устранении нарушений;
   • уведомление о перенаправлении жалобы в компетентный орган․

Полезные ссылки и телефоны

• Единая федеральная «горячая линия» для детей, родителей и педагогов: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)․
• Онлайн-приёмная Генпрокуратуры: ipriem․genproc․gov․ru
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122, дети могут позвонить сами․

Частые ошибки и советы

• Не указывайте лишних личных данных ребёнка (например, полный номер медполиса)․ Достаточно Ф․ И․ О․ и даты рождения․
• Не пишите «всё плохо» — конкретизируйте: где, когда, кто именно нарушал․
• Сохраняйте скриншоты отправленной формы и входящие уведомления — это доказательство сроков рассмотрения․

Электронная приёмная прокуратуры, быстрый и бесплатный способ защитить права ребёнка․ Главное — чётко формулировать суть нарушения, выбирать правильный регион и не забывать контактные данные․ Если сомневаетесь, позвоните на горячую линию 8-800-2000-122 — специалисты подскажут, куда именно обратиться․

Материал подготовлен на основе официальных документов Генеральной прокуратуры РФ и закона «О прокуратуре Российской Федерации»․