Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Современная система защиты прав ребёнка в Беларуси и России выстроена так, чтобы каждый ребёнок и его законный представитель могли быстро и конфиденциально обратиться за помощью. Центральным инструментом стала электронная приёмная, объединяющая федеральные, региональные и международные площадки. В статье собраны точные адреса, телефоны, графики и алгоритмы подачи обращений, а также даны пояснения по международному взаимодействию в рамках СНГ.

Беларусь: Национальная комиссия по правам ребёнка

Республиканский уровень (г. Минск)

• Адрес приёмной: 220030, г. Минск, ул. Кирова, 16, каб. 108
• Телефон для записи: +375 17 327-21-38
• Режим работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45)
• Электронная форма: доступна на официальном сайте Гродненского областного социально-педагогического центра (обработка идёт централизованно в Минске)

Брестская область

Член Национальной комиссии, заместитель председателя Брестского облисполкома Борисюк Геннадий Иосифович принимает граждан через уполномоченного:

1. Ответственное лицо: Фетисова Наталья Васильевна
2. Телефон: 8 (0162) -5-16-07
3. Личный приём: 224020, г. Брест, ул. Я. Купалы, 20/1, 3-й этаж, каб. 312
4. Электронное обращение: направлять через Главное управление по образованию Брестского облисполкома → раздел «Электронные обращения граждан»

Гродненская область

Региональная приёмная размещена на базе Гродненского областного центра коррекционно-развивающего обучения и реабилитации.
График приёма несовершеннолетних и их представителей публикуется ежеквартально: в первом квартале 2026 г. дни приёма — каждое третье число месяца с 09:00 до 12:00 по предварительной записи.

Россия: Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка

Федеральный уровень

Любое обращение в форме электронного документа поступает напрямую в аппарат Уполномоченного. Обработка ведётся по законам:

• 501-ФЗ от «Об уполномоченных по правам ребёнка»
• 59-ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

Алгоритм подачи онлайн-обращения:

1. Перейти на официальный сайт deti.gov.ru.
2. Выбрать «Электронное обращение» → заполнить форму (ФИО, контактный e-mail/телефон, суть проблемы).
3. Приложить сканы документов (по желанию).
4. Получить на e-mail номер регистрации и срок рассмотрения (30 дней, с возможным продлением до 60).

Санкт-Петербург

• Адрес: 190900, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д. 62, лит. А (BOX 1163)
• Телефон/факс: +7 (812) -76-70-00
• E-mail: admin@spbdeti.org, spbdeti@mail.ru

Краснодарский край

Телефон/факс приёмной: 8 (861) -68-43-15
Приёмная работает в режиме «одного окна»: консультации, приём документов, направление запросов в компетентные органы.

Международное взаимодействие: Комиссия СНГ по правам ребёнка

14 ноября 2025 г. в Минске состоялось шестое заседание Комиссии уполномоченных по правам ребёнка государств-участников СНГ. Ключевые решения:

1. Унифицировать электронные формы обращения во всех странах Содружества.
2. Создать общий онлайн-портал childrights.sng.int (запуск запланирован на сентябрь 2026 г.).
3. Установить «горячую линию» для экстренных случаев: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно из любой страны СНГ).

Пошаговая инструкция: как оформить электронное обращение

Шаг 1. Подготовьте данные

• Полные ФИО несовершеннолетнего и законного представителя.
• Контактный телефон и e-mail.
• Краткое, но ёмкое описание ситуации (до 2000 знаков).
• Копии документов (свидетельство о рождении, паспорт представителя, справки из школы/ПНД и др.).

Шаг 2. Выберите канал

Шаг 3. Отслеживайте статус

В течение 3 рабочих дней вам придёт подтверждение регистрации. На сайтах Беларуси и России предусмотрен личный кабинет заявителя, где можно:

• посмотреть статус обращения (в работе / на проверке / ответ отправлен);
• добавить дополнительные документы;
• согласовать очную консультацию.

5 советов, которые повышают шансы быстрого решения проблемы

1. Конкретика. Указывайте даты, ФИО должностных лиц, номера приказов/распоряжений.
2. Доказательства. Загружайте фото/сканы, подтверждающие факт нарушения.
3. Одно обращение — одна проблема. Не смешивайте вопросы образования и здравоохранения.
4. Укажите способ обратной связи. Предпочтительнее e-mail: на него приходит PDF-копия официального ответа.
5. Соблюдайте сроки. Если по закону ответ должен прийти за 30 дней, звоните на горячую линию на 31-й день.

Электронная приёмная Правительственной комиссии по правам ребёнка, это не просто сайт, а многоуровневая система защиты, охватывающая Беларусь, Россию и страны СНГ. Грамотное использование представленных контактов и алгоритмов позволит оперативно получить квалифицированную помощь и восстановить нарушенные права ребёнка. Сохраните эту страницу в закладках и делитесь ей с теми, кому может понадобиться поддержка.

© . Материал подготовлен на основе официальных источников Госкомитета Беларуси, Уполномоченного при Президенте РФ и Комиссии СНГ.