Адрес: 197760, Санкт-Петербург, г. Кронштадт, ул. Ленина, д. 2
Телефон: +7 (812) -07-17-77
Официальный сайт: k-obr.spb.ru
Электронная приемная: k-obr.spb.ru/feedback
Что такое электронная приемная?
Электронная приемная — это современный онлайн-сервис, который позволяет жителям Кронштадта круглосуточно отправлять обращения, заявления, жалобы и предложения в Комитет по образованию без визита в офис. Всё, что нужно — компьютер или смартфон с доступом в интернет.
Зачем использовать электронную приемную?
- Экономия времени: не нужно ехать в офис и стоять в очередях.
- Быстрый ответ: срок рассмотрения обращений, до 30 календарных дней.
- Онлайн-отслеживание: личный кабинет показывает статус вашего обращения.
- Экологичность: меньше бумаги — чище город!
Пошаговая инструкция: как отправить обращение
Шаг 1. Перейдите в электронную приемную
Откройте сайт k-obr.spb.ru/feedback или официальный портал gu.spb.ru и найдите раздел «Электронная приемная».
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Заявление — для записи в детский сад, школу, колледж.
- Жалоба — на нарушения в образовательных учреждениях.
- Вопрос — по любым образовательным услугам;
- Благодарность — для отзывов о работе педагогов.
Шаг 3. Авторизуйтесь
Для подачи документов потребуется подтверждённая учётная запись:
- Госуслуги — самый надёжный способ.
- VK ID, быстрый вход через социальную сеть.
- Мой налог (ФНС) — для юридических лиц и ИП.
Шаг 4. Заполните форму
Обязательные поля:
- ФИО полностью (как в паспорте).
- Электронная почта (подтверждённая).
- Телефон для обратной связи.
- Текст обращения до 2000 знаков.
- Прикрепите документы: PDF, JPG, PNG, DOCX до 10 МБ.
Шаг 5. Отправьте и сохраните номер
После отправки вы получите уникальный регистрационный номер. Сохраните его — по нему можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Как войти в личный кабинет и отследить обращение
- Перейдите на k-obr.spb.ru/feedback.
- Нажмите «Войти» и выберите способ авторизации (Госуслуги, VK ID).
- В разделе «Мои обращения» введите регистрационный номер.
- Система покажет:
- «Принято» — документ зарегистрирован.
- «В работе» — специалист рассматривает обращение.
- «Ответ дан» — готов официальный ответ (можно скачать PDF).
Частые вопросы и ответы
Вопрос 1. Можно ли отправить анонимное обращение?
Ответ: Нет. Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, обращение должно содержать достоверные ФИО и контактные данные.
Вопрос 2. Как быстро придёт ответ?
Ответ: В среднем, 15 рабочих дней. Сложные вопросы могут рассматриваться до 30 дней с уведомлением заявителя.
Вопрос 3. Что делать, если не пришёл ответ?
Ответ: Проверьте папку «Спам» в вашей почте. Если письма нет, позвоните по горячей линии +7 (812) -70-31-79 и назовите регистрационный номер.
Контакты для дополнительной помощи
Горячая линия Комитета по образованию: +7 (812) -70-31-79
Email: kobr@gov.spb.ru
График работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
WhatsApp: +7 (911) -34-56-78 (консультации по будням)
Полезные ссылки
- Электронная приемная Кронштадтского района
- Портал Госуслуг Санкт-Петербурга
- Создать бесплатную почту на Mail.ru
- Документы и регламенты Комитета по образованию
Если нашли ошибку, пожалуйста, сообщите через электронную приемную;