Дата публикации: 22 апреля 2026 г.

Что такое электронная приёмная?

Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, представителям образовательных учреждений и организаций подавать обращения, запросы и предложения в органы исполнительной власти через Интернет. Для Иркутской области такой приёмной управляет Губернатор Игорь Кобзев и его команда, а в рамках сферы образования она работает в тесной связке с Министерством образования и науки региона.

Правовое основание и история создания

• Приёмная была создана в 1997 г., согласно Постановлению губернатора от 28 июля 1997 г. № 175‑п.
• Деятельность приёмной регулируется региональными нормативными актами, а также федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
• С 2025 г. в приёмную интегрированы электронные сервисы: электронные подписи, электронные документы, онлайн‑запись на личный приём.

Как подать обращение в электронную приёмную по образованию

Через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на официальный портал irkobl.ru/feedback/.
2. Выберите категорию обращения «Образование».
3. Заполните форму:
   • ФИО (или название организации);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Тема обращения (например, «Запрос о состоянии финансирования школ»);
   • Текст обращения – максимально конкретно опишите проблему или предложение.
4. Прикрепите необходимые файлы (не более 10 штук, общий размер ≤ 25 МБ). Допустимые форматы: PDF, DOCX, JPG, PNG.
5. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите кнопку «Отправить».

Через электронную почту

Для служебной корреспонденции существует официальный адрес mailgovirk.ru. При отправке письма необходимо:

• Указать в теме письма «Образование – Краткое содержание обращения».
• В теле письма разместить полную информацию (ФИО, контактные данные, суть обращения).
• Подписать документ электронной подписью, если обращение требует юридической силы.

По телефону

Для записи на личный приём к губернатору или уточнения деталей можно позвонить по телефону 25‑65‑70. Оператор поможет оформить запрос в электронном виде и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.

Требования к оформлению обращения

Процесс рассмотрения обращения

1. Регистрация – после отправки система присваивает уникальный номер (пример: EDU‑2026‑04‑00123).
2. Первичная экспертиза – специалисты приёмной проверяют полноту и корректность данных (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
3. Экспертиза специалистами – обращение направляется в профильный отдел Министерства образования (например, отдел по развитию инфраструктуры школ).
4. Подготовка ответа – формируется официальный ответ, в котором указываются:
   • Результаты рассмотрения;
   • Рекомендации или решения;
   • Сроки исполнения (если применимо).
5. Отправка ответа – ответ направляется заявителю на указанный e‑mail, а также отображается в личном кабинете на портале.
6. Контроль исполнения – в случае необходимости проводится мониторинг выполнения принятых решений.

Плюсы использования электронной приёмной

• Скорость – большинство запросов получают ответ в течение 10‑15 рабочих дней.
• Прозрачность – каждый заявитель может отследить статус обращения по уникальному номеру.
• Экономия ресурсов – отсутствие необходимости личного визита, экономия времени и средств.
• Экологичность – полностью без бумажных документов.
• Доступность – сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. Для обработки обращения необходимо указать контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). Анонимные запросы не рассматриваются.

Как узнать, что моё обращение получено?

Система автоматически отправит подтверждающее письмо с номером обращения и ссылкой для отслеживания статуса.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

В течение 30 дней можно подать апелляцию через ту же форму, указав номер первоначального обращения и аргументы несогласия.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, но только до момента первой экспертизы (обычно в течение 48 часов). Для этого следует связаться с оператором по телефону 25‑65‑70.

Практические рекомендации

• Сформулируйте проблему чётко и конкретно – избегайте общих фраз типа «плохие условия».
• Прикладывайте только необходимые документы (паспорта, копии приказов, статистические данные).
• Если обращение связано с финансовыми вопросами, указывайте точные суммы и даты.
• Используйте электронную подпись, если требуете официального подтверждения (например, запрос в архивные документы).
• Сохраняйте копию отправленного письма и номер обращения – они понадобятся при дальнейшем общении.

Статистика работы приёмной (2023‑2025 гг.)

Рост количества обращений свидетельствует о повышении доверия граждан к электронным сервисам.

Электронная приёмная губернатора Иркутской области по образованию – это эффективный, прозрачный и удобный инструмент взаимодействия граждан и органов власти. Благодаря цифровой трансформации процесс подачи и рассмотрения обращений стал быстрее, экологичнее и доступнее. Пользуясь сервисом, каждый житель региона может внести свой вклад в развитие системы образования, а органы власти получают ценную обратную связь для принятия обоснованных решений.

Контактные данные:

• Телефон для записи на личный приём: 25‑65‑70
• Электронный адрес Правительства: mailgovirk.ru
• Сайт интернет‑приёмной: https://irkobl.ru/feedback/