Дата актуализации: , 16:29:14
Общие сведения о Фонде
Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, был создан в рамках государственного
программатического комплекса, направленного на оказание социальной помощи несовершеннолетним, чьи
семьи находятся в неблагоприятных условиях. Официальное положение о конкурсном отборе программ субъектов РФ
в сфере поддержки таких детей было утверждено 23 декабря 2008 г.
Основные задачи Фонда:
- Разработка и реализация мер социальной поддержки детей.
- Финансирование региональных программ и проектов, направленных на улучшение условий жизни детей.
- Контроль за эффективным использованием средств и соблюдением нормативных требований.
Руководство Фонда
С 4 марта 2026 г. председателем правления Фонда поддержки детей трудной жизненной ситуации избрана
Елена Федюнина – бывший министр социальной защиты населения Кузбасса. О её назначении
сообщил Премьер-министр РФ Михаил Мишустин.
Что такое электронная приемная?
Электронная приемная – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, представителям органов власти и
негосударственным организациям подавать обращения, заявки, жалобы и предложения в Фонд без необходимости
личного присутствия в офисе.
Ключевые функции
- Регистрация обращения – автоматическое присвоение уникального номера.
- Отслеживание статуса – возможность в реальном времени видеть, на каком этапе находится
ваше обращение. - Обратная связь – получение ответов от сотрудников Фонда через личный кабинет или e‑mail.
- Хранение документов – загрузка сканов, фото и других файлов, необходимых для рассмотрения
обращения. - Аналитика и отчётность – формирование статистики по обращениям для повышения прозрачности
работы Фонда.
Как пользоваться электронной приемной?
Регистрация в системе
Для начала работы необходимо создать личный кабинет:
- Перейдите на официальный сайт Фонда fond-deti.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
Подача обращения
После входа в личный кабинет выполните следующие шаги:
- Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение, заявка.
- Заполните форму: укажите цель обращения, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (пример: EP‑2026‑00123).
- Сохраните полученный номер – он понадобится для отслеживания статуса.
Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:
- Текущий статус («Принято», «В обработке», «Ответ готов», «Закрыто»).
- Дата последнего действия.
- Содержимое ответа от сотрудников Фонда.
Получение ответа
Ответ может быть предоставлен в виде:
- Текстового сообщения в личном кабинете.
- PDF‑документа, скачиваемого из раздела «Ответы».
- Электронного письма на указанный при регистрации e‑mail.
Преимущества электронного канала связи
- Доступность 24/7 – обращения можно отправлять в любое время, без привязки к рабочим часам.
- Прозрачность – каждый пользователь может видеть статус своего обращения и сроки его обработки.
- Экономия времени – нет необходимости лично посещать офис Фонда.
- Сокращение бумажного документооборота – все материалы хранятся в электронном виде.
- Улучшение качества обслуживания – система автоматически распределяет обращения к профильным специалистам.
Правовое основание работы электронной приемной
Работа электронной приемной опирается на ряд нормативных актов:
- Федеральный закон «Об основах социального обслуживания» (№ 125‑ФЗ).
- Положение о конкурсном отборе программ субъектов РФ в сфере поддержки детей,
утверждённое 23 декабря 2008 г. - Приказ Минсоцзащиты РФ № 112 от «Об организации электронных сервисов для обращения
граждан в органы социальной защиты».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, что мое обращение получено?
- После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Принято».
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно регламенту Фонда, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости
дополнительного анализа срок может быть продлён, о чём вы будете уведомлены. - Можно ли изменить уже поданное обращение?
- Да, в течение 24 часов с момента отправки вы можете открыть обращение в личном кабинете и внести
исправления. - Куда обращаться, если я не получил ответ в установленный срок?
- Можно написать повторное сообщение через функцию «Повторно открыть обращение» или
позвонить в колл‑центр Фонда по телефону 8 (800) -55‑33‑22.
Перспективы развития электронной приемной
В 2026 году, под руководством Елены Федюниной, планируется внедрение следующих нововведений:
- Интеграция с системой «Госуслуги» для единого входа по подтверждённой идентификации.
- Внедрение чат‑бота с искусственным интеллектом для предварительной квалификации обращений.
- Расширение возможностей онлайн‑подписания документов (ЭЦП) непосредственно в приемной.
- Создание аналитической панели для мониторинга типовых проблем и разработки превентивных мер.
Электронная приемная Фонда поддержки детей трудной жизненной ситуации – это современный,
прозрачный и удобный инструмент взаимодействия граждан с органом, отвечающим за социальную защиту
младшего поколения. Благодаря цифровизации процесс подачи и обработки обращений стал быстрее,
а доступ к информации – открытее, что особенно важно в условиях постоянного роста социальных
проблем и необходимости оперативного реагирования.
Помните: каждый ваш запрос – это вклад в улучшение условий жизни детей, находящихся в трудной
жизненной ситуации. Пользуйтесь электронным сервисом и помогайте делать мир лучше!