В 2026 году подавать жалобу на действия школ или других образовательных учреждений стало проще, чем когда-либо. Управление образования Администрации Угличского муниципального района (далее, УО АУМР) принимает обращения в электронном виде круглосуточно. Ниже, пошаговая инструкция, образцы документов и актуальные контакты.

Когда и куда жаловаться

Непосредственно в УО АУМР

• Юридический адрес: 152620, Ярославская обл., г. Углич, ул. Ростовская, д. 9
• Официальный сайт: ugladmin.ru/obrazovanie
• Телефон: 8 (48532) —10-39 (справочная и предварительная запись)
• Личный приём: каждая среда, 15:00–17:00, предварительно записаться по телефону

Надзорные органы

1. Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) через портал obrnadzor.gov.ru/appeals
2. Министерство просвещения РФ через официальный сайт → раздел «Обращения граждан»
3. Региональный департамент образования Ярославской области через yarregion.ru/education

Электронные каналы подачи

Через сайт УО АУМР

На главной странице ugladmin.ru/obrazovanie есть кнопка «Электронное обращение». Алгоритм:

1. Нажмите кнопку и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
2. Заполните форму: Ф. И. О., контактный e-mail, выберите тип «Жалоба».
3. Опишите суть проблемы в свободной форме (не менее 150 знаков).
4. Прикрепите файлы (pdf, jpg, png, doc, docx) общим объёмом ≤ 10 МБ.
5. Подтвердите отправку СМС-кодом.

Через портал Госуслуги

Раздел «Жалобы в сфере образования» → Ярославская область → Угличский район». Преимущество: статус обращения отслеживается в личном кабинете.

Через электронную почту

Адрес: uo@ugladmin.ru. В теме письма укажите: «Жалоба на действия МБОУ …».

Как правильно оформить жалобу

Структура текста

• Шапка:
  • Кому: Начальнику УО АУМР Дружковой О. А.
  • От кого: Ф. И. О., адрес проживания, контактный телефон, e-mail.
  • Дата.
• Тело:
  1. Суть жалобы (что именно нарушено: права ребёнка, нормы СанПиН, финансовые нарушения и т. д.).
  2. Ссылки на законы (ст. 43 Конституции РФ, ФЗ-273 «Об образовании», ПП РФ-2010 «О детском питании» и др.).
  3. Перечень прилагаемых доказательств (фото, аудио, копии платёжек, приказы и пр.).
  4. Требования: провести проверку, привлечь виновных, изменить локальный акт и т. п.

Мини-образец (можно копировать)

<b>Начальнику Управления образования Администрации Угличского муниципального района
Дружковой Ольге Анатольевне
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Углич, ул. Ленина, д. 1, кв. 2,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru</b>

<b>ЖАЛОБА</b>
на нарушение прав несовершеннолетнего при организации питания в МБОУ «СШ № 5»

Мой ребёнок, Иванов Иван Иванович, обучается в 5 «А» классе МБОУ «СШ № 5».
С по в буфете школы ежедневно реализуются просроченные
молочные продукты (чеки № 1023–1045 прилагаются). 
Данные действия противоречат п. 19 СанПиН 2.4/2.-02, а также ст. 37
Федерального закона № 273-ФЗ.

Приложения:
Фото просроченных изделий (файлы photo_.jpg);
Чеки (файлы receipt_.pdf);
Акт проверки родительского комитета от (scan_act.pdf).

<b>Прошу:</b>
Провести внеплановую проверку МБОУ «СШ № 5»;
Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности;
Проинформировать меня о результатах в письменной форме по адресу и e-mail,
указанным выше, в течение 30 дней со дня получения настоящей жалобы.

Что происходит дальше

1. Регистрация: в течение 3 рабочих дней жалоба регистрируется в системе «Электронный документооборот УО АУМР», присваивается номер вида УО-2026-04-23-00145.
2. Проверка: 30 дней (в исключительных случаях — 60 дней) на рассмотрение.
3. Ответ: приходит на e-mail заявителя и дублируется на портал Госуслуги. Если жалоба обоснована, выдаётся предписание школе, публикуются итоги на сайте УО.

Частые ошибки и как их избежать

Полезные ссылки и шаблоны

• Скачать шаблон жалобы (.docx)
• Бланк заявления в произвольной форме (.pdf)
• Министерство просвещения РФ — обратная связь

Важно! С вступили в силу изменения в ФЗ-59: отсутствие ответа в срок даёт право обратиться в суд в течение 3 месяцев, не дожидаясь исчерпания административного порядка.