Краткий ответ

У прокуратуры Российской Федерации нет публичного единого электронного адреса «info@…» для писем по усыновлению.
Все обращения принимаются только:

• через официальный Интернет-приёмный раздел на сайте epp.genproc.gov.ru;
• по обычной почте;
• лично на приёме в территориальной прокуратуре.

Почему нельзя просто написать на e-mail

С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон № 547-ФЗ, который жёстко регламентирует электронную подачу обращений.
Теперь любое письмо в прокуратуру в форме электронного документа должно:

1. отправляться только через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru);
2. сопровождаться обязательной авторизацией через ЕСИА (подтверждённая учётная запись на портале);
3. иметь квалифицированную электронную подпись, если к обращению прилагаются документы.

Это исключает возможность просто отправить письмо с любого личного e-mail.

Как всё-таки подать обращение по усыновлению: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

• заявление в свободной форме (Ф. И. О., адрес, контактный телефон, суть вопроса);
• копия решения суда об усыновлении или постановления органа опеки;
• копии паспортов усыновителей;
• выписка из ЕГРН на жильё;

Шаг 2. Выберите способ подачи

Через Интернет-приёмную (рекомендовано)

1. Перейдите на страницу Интернет-приёмной Генпрокуратуры.
2. Нажмите «Подать обращение» → пройдите авторизацию через Госуслуги.
3. Выберите тип обращения «Обращение о нарушении прав несовершеннолетних».
4. Укажите регион и конкретную прокуратуру (например, «Прокуратура города Москвы»).
5. Загрузите отсканированные документы в формате PDF или JPEG не более 20 МБ.
6. Отметьте способ получения ответа: электронный (на вашу учётную запись Госуслуг) или бумажный (по почте).
7. Подтвердите отправку. Система выдаст номер исходящего регистрации – сохраните его.

Почтой России

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу, соответствующему вашему региону.
Например, для Москвы:

125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, стр. 1
Генеральная прокуратура РФ, Приёмная

Личный приём

Запишитесь на приём:

• по телефону ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России);
• через онлайн-запись (требуется авторизация Госуслуг).

Типовые ошибки и как их избежать

Контакты ключевых подразделений

Генеральная прокуратура РФ (центральный аппарат)

• Почтовый адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а, стр. 1
• Справочная: ###-###-#### (бесплатно), +7 (495) -87-56-56
• Интернет-приёмная: epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/

Управление по Северо-Западному федеральному округу

• Почтовый адрес: 190900, Санкт-Петербург, Английская наб., 16

Главное управление по СКФО и ЮФО

• Почтовый адрес (Ессентуки): 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Интернациональная, 2
• Почтовый адрес (Ростов-на-Дону): 344011, г. Ростов-на-Дону, пер. Гвардейский, 2/51

Когда ждать ответ

Сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ:

• 30 календарных дней – для стандартного обращения;
• 60 календарных дней – если проводится дополнительная проверка.

Отсчёт начинается со дня регистрации письма в системе (номер и дата присваиваются автоматически при отправке через Интернет-приёмную).

Полезные советы

• Сохраняйте номер исходящего регистрации – по нему можно отслеживать статус дела.
• Если ответ не пришёл в срок, звоните в справочную ###-###-#### и называйте номер.
• При необходимости получения консультации «вживую» обращайтесь в местное отделение органа опеки – они взаимодействуют с прокуратурой и помогут правильно оформить обращение.

Электронная почта в привычном понимании для обращений в прокуратуру РФ не используется.
Все заявления по вопросам усыновления подаются исключительно через Госуслуги/Интернет-приёмную, обычную почту или личный визит.
Соблюдая описанную процедуру, вы гарантированно получите официальный ответ в установленный законом срок.