Актуально на 22 апреля 2026 г.
Каждый житель Ворсмы может обратиться в муниципальную администрацию, воспользовавшись самым быстрым и удобным способом — электронной почтой. Ниже приведена подробная инструкция, как это сделать правильно, а также официальные контакты отдела по работе с обращениями граждан.
Как найти актуальный e-mail?
- Официальный сайт администрации города Ворсма (gorod-vorsma.ru) → раздел «Контакты» → «Обращения граждан».
- Единый справочный номер +7 (83165) —22-11 — оператор уточнит корректную электронную почту.
- Личное посещение: ул. Советская, д. 6 (1-й этаж, каб. 104) — на информационном стенде размещён QR-код с e-mail.
Адрес электронной почты на
Общий ящик для обращений:
obr@gov.vorsma.ru
Дополнительные адреса:
- Для вопросов ЖКХ и благоустройства: zhkh@gov.vorsma.ru
- Для социально-трудовых вопросов: soc@gov.vorsma.ru
Правила оформления обращения
Чтобы письмо было принято к рассмотрению обязательно укажите:
- Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии).
- Полный почтовый адрес для письменного ответа или адрес электронной почты для ответа в электронном виде.
- Суть вопроса/проблемы в свободной форме, но чётко и по существу (не более 2000 знаков).
- Контактный телефон для уточнений.
Шаблон темы письма
Тема: «Обращение гражданина Иванова И.И. — вопрос по благоустройству»
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней, стандартный срок (ФЗ-59).
- 15 календарных дней — для сообщений о фактах коррупции.
- 7 календарных дней — для обращений, вынесенных на личный контроль главы городского округа.
Отслеживание статуса обращения
- На сайте gorod-vorsma.ru введите номер регистрации, полученный в автоматическом ответе на e-mail.
- Через чат-бот в Telegram: @VorsmaObrBot — просто отправьте номер регистрации.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить анонимное письмо?
Нет. В соответствии с ФЗ-59 обращение должно содержать персональные данные автора.
Подойдёт ли почта mail.ru, yandex.ru и др.?
Да, подойдёт любой действующий почтовый сервис.
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Напишите на контрольный e-mail: control@gov.vorsma.ru с темой «Контроль: просрочено обращение № ___».
Контакты «горячей линии» отдела
Телефон: +7 (83165) —22-11 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
WhatsApp / Viber (для голосовых сообщений): +7 (83165) —22-22
Адрес для личного визита:
ул. Советская, д. 6, г. Ворсма, Нижегородская обл., 606310
Информация актуализируется ежеквартально. Последнее обновление: . При изменении контактов администрация публикует уведомление на главной странице сайта gorod-vorsma.ru.