Своевременная связь с органами опеки и попечительства — залог оперативного решения вопросов, касающихся прав и интересов детей, а также семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В городе Пятигорск основной электронный адрес, по которому можно направить обращение или получить консультацию, указан ниже.
Актуальный e-mail отдела опеки и попечительства
- Электронная почта (основной канал связи): opeka-pyatigorsk@mail.ru
- Запасной адрес (для писем из Управления образования г. Ессентуки): essentuki.op@edu.gov.ru (используется крайне редко)
Дополнительные контактные данные
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Телефон доверия | (87934) —77-81 (87934) —66-86 Круглосуточно, анонимно и бесплатно |
| Адрес приёма граждан | 357500, г. Пятигорск, ул. Первомайская, д. 47 Вход со стороны двора, 2-й этаж, каб. 2.5 |
| График работы | Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 Перерыв: 12:30–13:30 Выходные: Суббота, Воскресенье |
| Официальный сайт | https://www.pyatigorsk-op.ru |
Как правильно составить письмо в отдел опеки
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Тема письма должна быть краткой и информативной, например: «Заявление о назначении опекуна над несовершеннолетним Ивановым А.А.».
- В теле письма укажите:
- ФИО заявителя полностью;
- Адрес регистрации и фактического проживания;
- Контактный телефон и альтернативный канал связи;
- Краткое изложение сути вопроса или просьбы.
- Приложите сканированные копии документов в формате
.pdfили.jpg(размером не более 5 МБ каждый). - Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ).
Пример шаблона письма
Тема: Запрос о предоставлении информации по опеке над несовершеннолетним Уважаемые сотрудники отдела опеки и попечительства! Прошу предоставить разъяснения о порядке оформления опеки над несовершеннолетним ребенком, находящимся без попечения родителей. Прошу также сообщить, какие документы необходимы для начала процедуры и сроки их подачи. ФИО: Иванова Мария Сергеевна Адрес: 357500, г. Пятигорск, ул. Ленина, д. 15, кв. 42 Телефон: +7 -99 123-45-67 С уважением, Иванова М.С.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отправить письмо с мобильного телефона?
Да. Достаточно установить любой почтовый клиент (Gmail, Mail.ru, Outlook) и отправить письмо с указанного выше адреса opeka-pyatigorsk@mail.ru.
Сколько времени занимает обработка обращения?
В среднем — от 5 до 15 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлен до 30 дней.
Отвечают ли на анонимные письма?
Нет. Анонимные обращения без контактных данных рассмотрению не подлежат.
Можно ли получить консультацию по WhatsApp или Telegram?
На данный момент официальных аккаунтов в мессенджерах нет. Вся коммуникация осуществляется через телефон и электронную почту.
Карта проезда
Для навигации используйте точку «ул. Первомайская, 47, Пятигорск».
Полезные ссылки
- Бланки и формы документов
- Госуслуги: опека и попечительство
- Министерство труда и социальной защиты Ставропольского края
Важно! Вся информация актуальна на 22 апреля 2026 года. При изменении реквизитов проверяйте официальный сайт или звоните по телефону доверия.