Сертолово, один из самых динамично развивающихся городов Ленинградской области‚ поэтому вопросы семейного устройства‚ защиты прав детей и оформления опеки здесь решаются ежедневно.
Чтобы сэкономить время и избежать очередей‚ большинство заявителей выбирают электронную почту органов опеки.
Ниже — подробная инструкция‚ где взять актуальный e-mail‚ как грамотно составить письмо и что делать‚ если ответа долго нет.

Какие органы опеки обслуживают Сертолово

Важно понимать‚ что город относится к Всеволожскому району Ленинградской области‚ а значит‚ все вопросы по опеке и попечительству решаются районным отделом УСЗН. Отдельно существует муниципальный отдел опеки г. Санкт-Петербурга‚ который к Сертолово не относится.

Как правильно написать письмо в опеку Сертолово

Структура письма

1. Тема: «Заявление об установлении опеки» / «Сообщение о нарушении прав ребёнка» и т.д.
2. ФИО‚ адрес‚ телефон‚ SNILS заявителя — в шапке письма.
3. Основной текст:
   • Кто вы по отношению к ребёнку (опекун‚ родитель‚ кандидат в приёмные родители).
   • Конкретный вопрос или просьба.
   • Ссылка на нормативный акт‚ если есть (СК РФ‚ ст. 145; ФЗ-48 «Об опеке» и др.).
4. Приложения: сканы документов‚ фото‚ копии решений суда (если требуется).

Пример шаблона

От: Иванов И.И.
Тел.: +7 -11 123-45-67
e-mail: ivanov@mail.ru

Кому: Отделу опеки и попечительства Всеволожского района
Эл. почта: op.sertolovo@lenobl.ru
Тема: Заявление о назначении опекунского пособия

Уважаемые сотрудники отдела опеки!

Прошу назначить ежемесячное опекунское пособие на ребёнка Петрову Марию Сергеевну‚ г.р.‚ находящуюся под моей опекой с г. 
Прилагаю:
копию свидетельства о рождении;
копию решения ООиП № 123 от ;
копию паспорта опекуна;
реквизиты банковского счёта.

С уважением‚ Иванов И.И.

Сроки и формат ответа

• 30 календарных дней — максимальный срок ответа согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан».
• Если тема сложная (например‚ установление опеки над ребёнком-инвалидом)‚ срок может быть продлён до 45 дней.
• Ответ приходит на указанный e-mail или заказным письмом на домашний адрес.

Что делать‚ если ответ не приходит или письмо «зависло»

Проверка статуса

Отправьте запрос на тот же адрес с темой «Уточнение статуса обращения № ___ от ___.___.__»; Укажите:

• дату и время отправки первого письма;
• необходимость дать письменный ответ.

Горячая линия

Если прошло больше 45 дней‚ звоните:

• «Горячая линия» Ленинградской области: 8 (800) -50-50-00 (круглосуточно).
• Министерство социального развития ЛО: +7 (812) -76-77-77.

Дополнительные каналы связи

Портал Госуслуг

Через личный кабинет gosuslugi.ru выберите регион «Ленинградская область» → категория «Семья и дети» → «Опека и попечительство» → «Приём обращений».

СМЭВ-запросы через МФЦ

В МФЦ «Мои документы» (Сертолово‚ ул. Ларина‚ 10) можно подать заявление в электронном виде без личного визита в опеку. Срок обработки таких запросов сокращён до 14 дней.

Адреса и телефоны для личного визита

В самом Сертолово

• Адрес: 188651‚ ул. Лесная‚ 4А‚ корпус 2‚ 1-й этаж.
• Телефон регистратуры: (81370) —21-47.
• Часы приёма:
  • Пн: 14:00–17:00
  • Ср: 10:00–13:00
  • Пт: 14:00–16:00

Районный центр (Всеволожск)

• Адрес: 188650‚ г. Всеволожск‚ ул. Заводская‚ 1.
• Телефон: (81370) —52-10.
• Режим: пн–пт 9:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00.

Электронная почта op.sertolovo@lenobl.ru является основным и оперативным каналом связи с органами опеки Сертолово.
Придерживаясь простых правил оформления письма и контролируя сроки‚ вы получите исчерпывающий ответ без лишних визитов в инстанции;
Если ситуация требует срочного вмешательства — не откладывайте‚ воспользуйтесь телефоном «горячей линии» 8 (800) -50-50-00.

Актуально на 23 апреля 2026 г. При изменении адресов или почтовых ящиков информация будет обновлена. Последняя проверка: 17 марта 2026 г.