У родителей, педагогов и представителей образовательных организаций города Тольятти регулярно возникает необходимость оперативно связаться с профильными службами. Ниже приведены все актуальные адреса электронной почты, распределённые по структурным подразделениям, а также рекомендации по оформлению обращений и правилам электронного документооборота.

Основные адреса электронной почты

Где искать, если адрес изменился

Администрация городского округа Тольятти периодически обновляет доменные имена. Чтобы не попасть в «спам» или не получить отказ «адресат не найден», проверяйте данные на официальных ресурсах:

• Основной сайт администрации: tgl.ru → раздел «Контакты» → «Департамент образования».
• Образовательный портал: edu-portal.tgl.ru → вкладка «Контакты».
• Открытые данные: на портале bus.gov.ru в карточке департамента указаны актуальные e-mail и телефоны.

Как правильно написать письмо

Чтобы письмо не потерялось и получило регистрационный номер, соблюдайте следующие правила:

1. Тема письма: кратко укажите суть (например: «Запись ребёнка в МАДОУ № 45 — заявление Ивановой О.В.»).
2. Основной текст: структурируйте по пунктам — ФИО, контактный телефон, суть вопроса, желаемый результат.
3. Вложения: PDF-файлы весят меньше и открываются на любом устройстве. Ограничение — до 15 МБ.
4. Подпись: укажите ФИО, телефон, почтовый адрес (для возможного ответа бумажным письмом).

Примеры шаблонов обращений

Для родителя при подаче заявления в детский сад

Департамент образования г.о. Тольятти 
Отдел дошкольного образования 
dou@tgl.ru

Тема: Заявление о приёме ребёнка в МАДОУ № 21

Уважаемые специалисты!

Прошу записать моего ребёнка, Иванова Ивана Ивановича, г.р.,
в МАДОУ № 21 по адресу: ул. Ленина, 10. 
Прилагаю: свидетельство о рождении (скан), паспорт одного из родителей (скан),
заявление (скан). 

С уважением, 
Иванова Ольга Викторовна 
тел. +7 (960) -23-45-67 
г. Тольятти, ул. Ленина, 8, кв. 15

Для учителя с вопросом по аттестации

Тольяттинское управление Минобрнауки Самарской области 
tgl_adm63@edu.ru

Тема: Запрос о дате аттестации по программе «Учитель будущего»
Уважаемые коллеги! 
Я, учитель математики МБОУ СОШ № 93, Петрова Наталья Сергеевна,
прошу сообщить дату и место проведения аттестационной сессии
по программе повышения квалификации «Учитель будущего» (группа 2/2026).
Заранее благодарю за информацию.

С уважением, 
Петрова Н.С. 
тел. +7 (917) -22-33-44 
e-mail школьный: petrova@school93.tgl.ru

Режим работы и телефонный справочник

Если вам нужно уточнить детали по телефону или приехать лично, воспользуйтесь данными ниже:

• Адрес департамента: 445011, г. Тольятти, ул. Голосова, 34.
• Телефоны:
  • Отдел дошкольного образования: +7 (8482) -4-38-56, доб. 54-33-69
  • Отдел общего и дополнительного образования: +7 (8482) -4-38-80
  • Канцелярия департамента: +7 (8482) -4-36-66 (факс)
• Время приёма граждан:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30
  • Пт: 08:30–16:15
  • Перерыв: 12:00–13:00

Частые ошибки и советы

Ошибка 1: письмо попало в спам

Решение: отправляйте письмо с корпоративной почты (если вы работник школы) или с адресов @mail.ru, @yandex.ru. Gmail и другие зарубежные почтовики иногда блокируются корпоративными фильтрами.

Ошибка 2: вложения слишком тяжёлые

Решение: архивируйте фотографии в ZIP или PDF, уменьшайте разрешение до 150 dpi.

Ошибка 3: не указан почтовый адрес для ответа

Решение: в конце письма обязательно оставляйте физический адрес — по закону обращения рассматриваются 30 дней, и ответ может прийти заказным письмом.

Своевременное и правильно оформленное обращение по электронной почте комитета образования Тольятти позволит вам быстро решить вопросы, связанные с приёмом в детский сад, переводом в другую школу, получением льгот или прохождением профильных курсов. Пользуйтесь актуальными адресами, следуйте инструкциям и сохраняйте отправленные письма — это ваш «электронный след» для возможного апеллирования.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на официальный Telegram-канал департамента — t.me/edutlt — где публикуются свежие новости и изменения контактов.